西安市新能源购买决策因素客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在开展一项关于西安市新能源车辆购买决策因素的调研,旨在了解消费者在选购过程中的关注点及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市场。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前是否已经拥有或计划购买新能源车辆?
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划,但有关注
完全不考虑
在您考虑购买新能源车时,以下哪些因素是您最关注的?(请选择最重要的3-5项)
车辆续航里程
车辆价格及购车补贴
充电便利性(充电桩数量与分布)
车辆品牌与口碑
车辆性能(如加速、操控)
车辆外观与内饰设计
智能科技配置(如自动驾驶辅助、车联网)
售后服务与质保政策
车辆保值率
用车成本(电费、保养)
政府政策支持(如路权、停车优惠)
您对西安市当前公共充电设施的便利性(如数量、分布、易找程度)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前西安市新能源车充电设施的主要不足是?
数量太少
分布不均,部分区域缺乏
充电速度慢
维护不善,故障率高
费用偏高
以上均不明显
您获取新能源车信息的主要渠道是?
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/线下门店
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
亲友推荐
车展或试驾活动
传统媒体(电视、报纸)
总体而言,您有多大可能向亲友推荐在西安市购买新能源车?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,西安市对新能源车的政策支持(如购车补贴、不限行、专用停车位等)力度如何?
非常有力,是购车主要动力
有一定力度,有积极影响
力度一般,影响有限
力度不足,仍需加强
不了解相关政策
在售后服务方面,您最看重哪些方面?
维修网点的便捷性
维修保养的价格透明度
维修质量与技术水平
原厂配件供应保障
客户服务响应速度
车辆远程诊断与OTA升级服务
您对新能源车品牌(或经销商)提供的试驾体验服务满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响您在西安市购买新能源车的最主要障碍是什么?
价格因素(购车成本高)
续航焦虑
充电不便
对电池安全/耐用性的担忧
对二手车保值率的顾虑
车型选择不够丰富
无明显障碍
您更倾向于哪种购车方式?
全款购买
银行贷款分期
品牌金融方案
融资租赁
其他
您希望未来西安市在推动新能源车普及方面,还应加强哪些工作?(例如:充电设施建设、政策优惠、宣传引导等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前的主要出行方式是?(可多选情境,但本题设为单选以聚焦主要方式)
私家车(燃油车)
私家车(新能源车)
公共交通(地铁、公交)
出租车/网约车
电动自行车/自行车
步行

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