您目前使用的新能源产品类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
家庭储能系统
太阳能发电设备
其他
总体而言，您对当前使用的新能源产品本身的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的这个新能源品牌/产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪些渠道获取产品信息、服务或解决问题？（可多选）
品牌官方APP
品牌客服热线
4S店/服务中心
线上社区/论坛
社交媒体
朋友推荐
在华北地区，您认为公共充电/补能设施的便捷性如何？
非常便捷，随处可找
比较便捷，基本满足需求
一般，有时需要寻找
不太便捷，经常短缺
非常不便捷，严重不足
您在使用过程中，遇到过哪些服务方面的问题？（可多选）
预约服务困难
维修/保养等待时间长
配件供应不及时
客服沟通不畅
费用不透明
远程技术支持无效
未遇到明显问题
您对品牌提供的用户培训或产品使用指导是否满意？
非常满意，指导清晰全面
比较满意，基本够用
一般，指导有限
不太满意，几乎没有指导
未接受过相关培训
您对品牌官方APP/数字平台的易用性和功能丰富度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务中，哪方面最需要改进？
充电/补能网络覆盖与效率
售后维修响应速度与质量
客户服务沟通体验
配件供应与价格透明度
数字化服务功能
其他
您希望未来增加或增强哪些增值服务？（可多选）
上门取送车保养
更完善的电池健康保障
专属客户经理
更多积分兑换权益
车辆OTA升级专属通道
与第三方（如商场、景区）的充电/停车合作
您是否愿意为更优质、更快捷的专属服务（如优先维修通道、深度清洁等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的新能源产品服务体验，并简述原因。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上