广州市制造业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们产品的支持。为了持续提升产品与服务品质,更好地满足您的生产需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域?
汽车及零部件制造
电子信息制造
装备制造
新材料制造
生物医药制造
纺织服装制造
其他
您在本企业的角色是?
企业主/高管
采购部门负责人
生产/技术部门负责人
一线操作/技术人员
其他
贵企业使用我们产品/服务的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项指标进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品性能(如精度、稳定性、耐用性等)是否满足您的生产要求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
产品与您现有生产线/系统的兼容性如何?
完全兼容,无缝对接
基本兼容,需少量调整
一般,需要较多调整
不太兼容,对接困难
完全不兼容
您主要通过哪些渠道了解我们的产品或获取技术支持?(可多选)
官方网站/产品手册
销售人员
技术工程师
客户服务热线
线上培训/研讨会
同行推荐
其他
销售人员的专业水平和服务态度如何?
非常专业,服务周到
比较专业,服务良好
一般
不够专业,有待改进
非常不专业,服务差
技术工程师的响应速度和问题解决能力如何?
响应迅速,高效解决
响应较快,基本能解决
响应速度一般
响应较慢,解决效率低
响应迟缓,难以解决
产品交付的准时性如何?
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
总是延迟
售后服务的质量(如维修、保养、退换货等)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的产品在哪些方面最具有竞争优势?(可多选)
产品质量与性能
价格优势
技术创新
品牌信誉
售后服务
交货周期
定制化能力
其他
您认为我们当前最需要改进的方面是?(可多选)
产品性能提升
降低产品价格
缩短交货周期
提升售后服务
加强技术培训
改善沟通渠道
提供更多定制选项
其他
与广州市其他同类供应商相比,我们的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您是否愿意继续与我们合作?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,视情况而定
不确定
不太愿意,会考虑更换
非常不愿意,计划更换
请分享您对我们产品或服务的任何具体建议、表扬或批评(如具体产品型号、服务案例等):
    ____________
您对未来制造业产品或服务的发展有何期待?或希望我们未来推出哪些新产品/新服务?
    ____________

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