西安市建筑业社区服务满意度市场调研

尊敬的先生/女士,您好!我们是西安市建筑业社区服务调研小组。为了解您对当前社区服务的真实感受,以便我们持续改进,特邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您所居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区改造项目
单位家属院/职工社区
保障性住房社区
其他
您在该社区已居住多长时间?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在社区的整体居住环境(如绿化、卫生、噪音等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内建筑公共区域(如楼道、电梯、外墙)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区在以下哪些服务方面做得较好?(可多选)
安保与门禁管理
停车管理
垃圾清运与分类
公共设施维护(健身器材、儿童游乐场等)
绿化养护
社区文化活动组织
应急维修响应速度
以上均不满意
您认为社区在以下哪些方面亟待改进?(可多选)
安保与门禁管理
停车管理
垃圾清运与分类
公共设施维护
绿化养护
社区文化活动
应急维修响应
邻里纠纷调解
信息公示与沟通
其他
您与物业服务方/社区管理方的沟通渠道是否畅通?
非常畅通,能及时解决问题
比较畅通,但反馈较慢
一般,沟通效果有限
不太畅通,经常联系不上
从未沟通过
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐您所在的社区?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在节能环保(如节水节电宣传、垃圾分类引导)方面的工作做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对社区内针对老年人、儿童等特殊群体的关怀设施与服务是否了解并感到满意?
了解且非常满意
了解但感觉一般
了解但不太满意
不了解相关服务
社区无此类服务
您是否参与过社区组织的文化活动或邻里共建活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
社区未组织过
请对社区管理的信息透明度(如费用公示、通知公告等)进行评分。(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到房屋或公共设施需要维修时,通常如何解决?
联系物业,能有效解决
联系物业,但解决缓慢或效果不佳
自行或找邻居帮忙解决
向社区居委会/街道反映
暂时搁置,不处理
您认为社区在安全管理(如监控覆盖、外来人员管理、消防安全)方面,最需要加强哪一点?
    ____________
您对社区当前的停车管理及收费情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区无停车问题
您希望通过哪些渠道接收社区通知和与管理者互动?(可多选)
社区公告栏
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
短信/电话通知
上门通知
社区公众号
其他
与您之前居住过的社区相比,您对当前社区的总体满意度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比性
对于提升西安市建筑社区的居住品质和服务水平,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您的职业是否与建筑、房地产或物业管理相关?

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