广州市养老心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户/家属:您好!为深入了解广州市养老服务中,对长者心理健康状况的关注与支持情况,并持续提升服务质量,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您作为本次问卷的填写人是?
入住长者本人
长者家属/亲友
养老机构工作人员
您/您所了解的长者,在目前养老机构/社区服务点居住或接受服务的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您对当前养老机构/社区在关注长者心理健康方面的整体重视程度评价如何?(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构/社区是否定期(如每季度或每半年)为长者提供专业的心理健康评估或筛查?
是,定期且规范
偶尔有,但不规律
没有提供过
不清楚
您了解到机构/社区为长者提供了哪些形式的心理健康支持服务?(可多选)
一对一心理咨询/谈心
团体心理辅导/活动
心理健康知识讲座
情绪疏导/陪伴服务
艺术/音乐/怀旧疗法
家庭关系协调支持
其他
未提供相关服务
您对已提供的心理健康支持服务的专业性(如咨询师资质、活动设计等)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对心理健康服务人员的态度(如耐心、尊重、同理心等)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当长者出现情绪低落、焦虑或孤独感时,工作人员是否能及时发现并介入?
总能及时发现并有效介入
多数时候能发现并介入
偶尔能发现,介入有限
很少能发现
不清楚
基于您对心理健康服务的体验,您有多大可能向其他有需要的长者或家属推荐本机构/社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的心理健康服务在哪些方面有待加强?(可多选)
增加服务频次
提升服务专业性
丰富活动/辅导形式
加强工作人员心理知识培训
改善服务私密性/环境
加强家属沟通与协作
建立更完善的评估与跟进机制
其他
机构/社区是否就心理健康服务的效果或改进方向,向您或长者征求过反馈意见?
是,定期且主动
偶尔询问过
从未征求过
不清楚
您对机构/社区在改善长者心理健康状况方面,最迫切的一条建议是什么?
    ____________
总体而言,您对当前养老机构/社区在满足长者心理健康需求方面的综合满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉机构/社区对长者心理健康的关注和支持是否有改善?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
不适用/刚入住
请分享一个让您/长者感到被关心、情绪得到积极支持的具体事例或瞬间。(选填)
    ____________

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