您最常使用的互联网服务类别是？
社交媒体
电子商务/购物
在线视频/音乐
搜索引擎
新闻资讯
生活服务（外卖/出行等）
在线办公/学习
在选择一个互联网品牌时，哪些因素对您最为重要？
产品/服务质量
价格/性价比
用户界面/体验设计
品牌声誉与口碑
客户服务
数据安全与隐私保护
创新功能与独特性
您通常通过何种渠道了解并开始使用一个新的互联网服务？
朋友/家人推荐
社交媒体广告/推荐
应用商店榜单
网络文章/测评
品牌官方宣传
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的那个互联网品牌？
哪些情况可能会促使您考虑放弃当前常用的品牌，转而使用竞品？
频繁出现技术故障或卡顿
价格上涨或性价比降低
发现竞品有显著更好的功能
对客户服务感到不满
担忧数据隐私安全问题
品牌出现重大负面新闻
您是否愿意为喜爱的互联网品牌（如获取无广告体验、更多云空间等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否会主动关注喜爱的互联网品牌的官方社交媒体账号或动态？
请为您最常用的互联网品牌的“产品更新与功能迭代速度”打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常用的品牌进行了您不喜欢的重大改版（如界面变化），您会如何应对？
立即寻找并切换至替代品
尝试适应，但会寻找替代方案
虽然不满，但会继续使用
无所谓，对我影响不大
您通过哪些行为表达对某个互联网品牌的喜爱或支持？
向他人推荐
在应用商店给予好评
参与品牌发起的线上活动
购买其付费服务或产品
在社交媒体上分享正面体验
您认为一个互联网品牌与用户建立的情感联系（如价值观认同、社区归属感）对您的忠诚度影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
请描述一次让您对某个互联网品牌印象深刻的正面或负面体验。
您手机里，同一类别的互联网应用（如视频App），通常会安装几个？
请为您最常用的互联网品牌的“个性化推荐精准度”打分。（1分表示非常不精准，5分表示非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更换主要使用的互联网品牌（如从A音乐App换到B音乐App）的频率大概是？
几乎从不更换
每1-2年可能更换
每半年到一年可能更换
频繁更换，尝试新品
您认为以下哪些措施能有效提升您对互联网品牌的忠诚度？
提供更优质的会员/增值服务
建立活跃、友好的用户社区
推出有吸引力的用户奖励计划
更透明地沟通产品方向和隐私政策
提供更高效、人性化的客服
当您喜爱的品牌出现小问题（如偶发卡顿），您更倾向于？
立即反馈问题并希望解决
暂时容忍，但会观察后续表现
忽略，认为这是正常现象
您认为一个理想的、能让您保持长期忠诚的互联网品牌，最重要的特质是什么？
回顾您的互联网使用经历，您认为自己是一个品牌忠诚度较高的用户吗？
是的，非常高
比较高
一般
比较低
非常低，我经常切换