您所在的部门/岗位与用户运营、品牌建设或客户服务的关联程度是？
核心岗位（直接负责）
强相关（工作涉及）
弱相关（偶尔接触）
不相关（基本不涉及）
您认为，在当前的互联网环境下，培养用户品牌忠诚度的整体难度如何？
在您看来，影响用户对一款互联网产品/品牌忠诚度的核心因素有哪些？（请选择最重要的3-5项）
产品功能与体验
内容/服务的独特性和质量
价格/性价比
品牌形象与价值观
用户社区氛围
客户服务质量
用户个人数据安全与隐私保护
产品更新迭代速度
社交分享与口碑
竞争对手的替代性
您目前主要通过哪些指标来评估用户忠诚度？
活跃用户数/日活/月活
用户留存率（次日/7日/30日）
付费转化率/复购率
NPS（净推荐值）
用户生命周期价值
用户反馈/投诉率
其他（如社交分享量）
尚无明确指标
请评估您对当前团队在“用户忠诚度体系建设”方面的专业能力和知识储备的满意度。（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
在提升用户忠诚度的实践中，您和您的团队目前面临的主要挑战是什么？（可多选）
缺乏有效的用户分层与洞察方法
难以设计有吸引力的用户激励/成长体系
产品同质化严重，缺乏差异化优势
预算或资源有限
跨部门协作（如产品、技术、市场）不畅
数据驱动决策的能力不足
难以衡量忠诚度提升项目的ROI
用户流失率高，挽留手段有限
其他
关于“用户生命周期管理（从获客到留存/流失挽回）”，您对相关方法论和工具的掌握程度如何？
非常熟悉，能系统应用
比较熟悉，了解主要框架
一般了解，知道基本概念
不太熟悉
完全不了解
对于“搭建用户激励与成长体系（如会员、积分、等级）”，您认为最需要学习的是？
体系设计的核心逻辑与心理学原理
不同行业/产品的优秀案例拆解
具体工具（如CRM系统）的操作与配置
效果评估与迭代优化方法
以上都需要
在“利用数据分析驱动忠诚度提升”方面，您希望培训重点讲解什么？
关键数据指标的定义与解读
用户行为数据的采集与分析工具
如何通过A/B测试验证策略效果
从数据到可执行洞察的转化方法
预测模型（如流失预警）的初步应用
关于“社区运营与用户共创”，您认为这对提升品牌忠诚度的重要性如何？
至关重要，是核心手段之一
比较重要，是有效补充
一般重要，视产品类型而定
不太重要
不重要
您希望本次培训以哪种形式为主？（可多选）
理论讲解与方法论
行业标杆案例深度剖析
实战工作坊与小组练习
工具/模板实操演示
嘉宾经验分享与问答
您希望培训结束后，能立即应用到工作中的具体产出是什么？
一份针对自己业务的用户忠诚度提升初步方案
一套可复用的数据分析模板或看板
一个或多个可直接借鉴的运营活动策划案
对现有用户体系进行诊断和优化的思路
清晰的后续行动路线图
您对培训时长的偏好是？（1-5分，1为偏好半天短期工作坊，5为偏好2-3天系统课程）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列出1-2个您最希望在培训中听到的具体案例或解决的业务难题。
对于本次“提升互联网用户品牌忠诚度”培训，您还有哪些其他建议或期望？