您最常使用以下哪类互联网服务？
社交/通讯
电商购物
内容娱乐（视频/音乐/阅读）
生活服务（外卖/出行/支付）
工具软件（办公/安全/云存储）
当您选择一个互联网服务品牌时，哪些因素对您最重要？
产品功能与易用性
服务稳定性与速度
用户隐私与数据安全
客户服务响应速度
品牌口碑与评价
价格与性价比
您对当前主要使用的互联网服务品牌的整体满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个互联网服务品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为该品牌在服务出现问题时，解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，但有时需等待
一般，流程繁琐
效率较低，经常拖延
从未遇到过问题
您通常通过哪些渠道了解一个互联网服务品牌的信息？
朋友/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书）
应用商店评价
科技媒体/评测文章
品牌官方广告
搜索引擎
您认为该品牌在保护用户个人信息和数据安全方面的表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不信任
请为您最常用的品牌服务体验的“界面设计美观度”评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的品牌服务体验的“新功能/更新频率”评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为服务体验不佳而放弃使用某个互联网品牌？
如果服务体验不佳，哪些问题最可能导致您放弃使用？
频繁卡顿、闪退或崩溃
客服响应慢、态度差
界面复杂难用
过度收集个人信息
广告过多或干扰性强
收费不合理或隐藏扣费
您认为该品牌在听取和响应用户反馈方面做得如何？
非常积极有效
比较积极
一般，反馈渠道形同虚设
不太积极
完全不理会用户反馈
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）互联网品牌服务体验。
您是否愿意为获得更优质、无广告或更安全的服务而支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望互联网服务品牌在未来优先改进哪些方面？
提升产品核心功能
优化界面与交互设计
加强数据安全与隐私保护
提高客户服务质量与效率
提供更灵活的付费模式
增加个性化服务选项
总体而言，您认为当前互联网服务行业的整体用户体验水平如何？
非常好，持续进步
比较好，仍有提升空间
一般，参差不齐
比较差，问题较多
非常差，亟待改善
对于提升互联网服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？