在过去一个月内，您使用互联网服务（如购物、出行、娱乐、社交等）的频率是？
您最常使用哪些类型的互联网服务？（可多选）
电商购物（淘宝、京东等）
生活服务（外卖、打车、订票等）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
在线视频/音乐（腾讯视频、网易云等）
金融理财（支付宝、银行APP等）
工具软件（地图、办公、网盘等）
其他
在您看来，您最常用的互联网服务平台的整体服务质量如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个互联网服务平台？
在使用互联网服务时，您最看重的是以下哪一方面？
界面设计与操作流畅度
服务功能的丰富性与实用性
客户服务的响应速度与质量
个人数据与支付的安全性
价格与优惠力度
请为您最近一次使用互联网服务时，其【界面/操作流程】的便捷程度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用互联网服务时，其【客户服务（如在线客服、电话客服）】的满意度打分（1-5分，1分非常不满，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用互联网服务过程中，您是否遇到过需要联系客服解决的问题？
如果您联系过客服，主要通过哪些渠道？（可多选）
APP内在线聊天/机器人
电话客服
电子邮件
社交媒体平台留言/私信
其他
您对客服解决问题的效率和结果满意吗？
非常满意，快速且彻底解决
比较满意，基本解决
一般，解决过程有些波折
不太满意，未能有效解决
非常不满意，完全没有解决
不适用（未联系过客服）
您认为当前互联网服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化操作流程
提升客服响应速度与专业度
加强数据安全与隐私保护
提供更透明的收费规则
优化个性化推荐算法
减少广告推送
其他
您是否愿意为获得更优质、无广告或更安全的互联网服务而支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）互联网服务使用经历，并简要说明原因。
您认为未来互联网服务的发展趋势，更应侧重于？
人工智能与个性化体验
虚拟/增强现实等沉浸式交互
跨平台无缝连接与数据互通
更强的隐私保护与数据主权
普惠性，降低使用门槛
对于提升互联网服务的整体体验，您还有哪些宝贵的建议？