您通常使用哪些类型的互联网服务？（可多选）
社交媒体
在线购物/电商
视频/音乐流媒体
新闻资讯
网络游戏
在线办公/学习
生活服务（外卖、出行等）
金融服务
您最常使用的互联网服务提供商（平台/APP）是？
腾讯系（微信、QQ等）
阿里巴巴系（淘宝、支付宝等）
字节跳动系（抖音、今日头条等）
百度系
其他（如美团、京东、网易等）
总体而言，您对当前主要使用的互联网服务的整体体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的互联网服务？
您认为一个优秀的互联网服务，其用户福利应包含哪些方面？（可多选）
新用户优惠/红包
会员专属权益（免广告、提前体验等）
积分/签到奖励
老用户回馈活动
客服优先接入
免费或优惠的云存储空间
个性化内容/服务推荐
数据安全与隐私保护
您对当前使用的互联网服务提供的用户福利（如优惠券、会员权益等）的丰富程度是否满意？
您认为这些福利的获取难度如何？
非常容易，轻松获得
比较容易，需要一定参与
一般，需要付出较多时间/精力
比较困难，规则复杂
非常困难，几乎无法获得
您对福利的实际价值（如优惠力度、权益实用性）是否满意？
非常满意，物超所值
比较满意
一般
不太满意，价值感低
非常不满意，感觉是噱头
当您在使用服务遇到问题时，对客服渠道（在线客服、电话等）的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您在使用互联网服务时，最看重以下哪些方面？（可多选）
界面简洁易用
运行流畅稳定
内容/商品质量高
价格/费用合理
福利活动丰富
客户服务优质
隐私保护到位
社区氛围良好
您是否愿意为获得更好的服务体验或更优的福利而付费（如购买会员）？
非常愿意，已付费
比较愿意，视情况而定
一般，免费服务足够
不太愿意
完全不愿意
您对互联网服务收集和使用您个人数据的态度是？
完全理解，用于提供个性化服务
基本理解，但希望更透明
有些担忧，希望有更多控制权
非常担忧，尽量避免使用
不清楚/不关心
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）互联网服务使用或福利领取经历。
与一年前相比，您感觉互联网服务的整体用户体验和福利水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您希望通过哪些渠道接收服务更新或福利活动信息？（可多选）
APP内推送
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
合作媒体/平台广告
朋友分享
您认为当前互联网服务在满足用户个性化需求方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得很差
对于提升互联网用户服务体验和福利满意度，您有什么具体的建议或期待？