您主要使用该互联网产品/服务的目的是什么？
工作/学习
社交/娱乐
购物/消费
获取资讯
生活服务（如出行、外卖）
其他
您平均每周使用该产品/服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
从0分到10分，您如何评价该产品/服务在【查找核心功能或信息】方面的便捷程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0分到10分，您如何评价该产品/服务在【完成核心操作（如支付、下单、发布内容）】流程的便捷程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为该产品/服务在哪些方面提供了出色的便捷性体验？（可多选）
界面简洁直观
操作步骤少/流程短
智能推荐/预测准确
加载速度快
客服响应及时
个性化设置丰富
与其他平台/设备无缝连接
您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
功能入口难找
操作流程复杂冗长
页面加载慢或卡顿
信息展示混乱
提示/指引不清晰
注册/登录繁琐
支付/验证步骤多
客服难以联系
其他
当您遇到操作困难时，通常如何解决？
自行摸索尝试
查看应用内帮助或教程
在线搜索解决方案
联系客服
直接放弃使用
从0分到10分，您如何评价该产品/服务对新用户（或新功能）的【上手引导和教学】便捷程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类其他产品/服务相比，您认为此产品的便捷性处于什么水平？
从0分到10分，您如何评价该产品/服务在【移动端（手机/平板）】的便捷使用体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0分到10分，您如何评价该产品/服务在【网页端（电脑）】的便捷使用体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更便捷的体验，而支付少量费用（如会员费）？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意
您最希望未来在哪些方面提升便捷性？（可多选）
简化注册/登录流程
一键完成复杂操作
更智能的个性化推荐
更快的响应与加载速度
更清晰的操作指引
更好的跨平台/设备同步
更便捷的客服与反馈渠道
其他
请描述一个您在使用该产品/服务时，感受到【最便捷】或【最不便捷】的具体场景或功能。