您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不购物
您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类电商（如淘宝、京东）
垂直类电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊、天猫国际）
其他
您主要通过哪种设备进行网购？
手机/平板APP
手机/平板网页
电脑网页
电脑客户端
其他
在决定购买前，您通常会关注商品的哪些信息？（可多选）
商品详情图与视频
用户评价（尤其是带图评价）
销量数据
店铺评分与信誉
商品问答/咨询
价格与促销信息
售后服务政策（如退换货）
其他
您最看重电商平台的哪一项核心服务？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与体验
售后服务（退换货、客服）
平台操作便捷性与界面设计
商品品类丰富度
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对电商平台“个性化推荐”（如猜你喜欢）的满意度如何？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有用
一般，感觉不明显
不太满意，推荐不相关
非常不满意，感到困扰
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时秒杀/抢购
满减/满折
平台优惠券
店铺优惠券
会员专属折扣
多件多折/凑单
直播专属福利
其他
您对电商平台物流配送的时效性是否满意？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分时间准时
一般，偶尔有延迟
不太满意，延迟情况较多
非常不满意，经常延迟
您在退换货过程中，对平台的流程便捷性和处理效率是否满意？
非常满意，流程简单高效
比较满意，基本顺利
一般，过程有些繁琐
不太满意，处理慢或沟通不畅
从未退换过货
您对平台在线客服（人工/智能）的响应速度和服务质量是否满意？
非常满意，响应快且能解决问题
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要等待或转接
不太满意，响应慢或解决不了问题
很少或从不联系客服
您对平台会员/积分体系的实用性和吸引力评价如何？
非常有价值，经常使用并兑换
有一定价值，偶尔会使用
感觉一般，可有可无
没什么价值，基本不用
不是会员/未关注
您在使用电商平台时，最担心遇到什么问题？
商品质量与描述不符
个人信息泄露
物流配送问题（丢件、损坏）
售后服务差（退换货难、客服推诿）
虚假促销或价格欺诈
支付安全问题
您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的搜索和推荐算法
更透明真实的商品评价体系
更快更绿色的物流服务
更便捷无忧的售后服务
更丰富的互动购物体验（如AR试穿/试用）
更完善的会员权益与福利
更强的数据安全与隐私保护
其他
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对电商平台（或本次购物体验）的任何其他意见或建议：