您通常在我们平台购买哪些品类的商品？（可多选）
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其他
请对您最近一次购物时，平台商品页面的信息清晰度（如商品详情、图片、规格参数）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购物时，是否使用了平台的在线客服或帮助中心？
如果您使用过客服，请对客服人员的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过客服，请对客服人员解决问题的专业性和有效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对平台的商品搜索功能（如关键词匹配、筛选功能）是否满意？
您在购物决策时，最看重哪些信息或功能？（可多选）
用户评价/买家秀
商品详情与实物对比
价格与优惠信息
物流配送时效
售后服务政策
客服在线解答
基于您近期的整体服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们平台提供的退换货流程（包括申请便捷性、审核速度、退款时效）是否满意？
您认为平台在哪些方面的服务体验最需要改进？（可多选）
商品质量与描述一致性
物流配送速度与包装
售后服务响应与处理
平台活动规则清晰度
客服沟通体验
支付流程便捷性
个人信息与数据安全
请对您在我们平台的整体购物安全感（如交易安全、隐私保护、售后保障）进行评分。（1分非常没有安全感，5分非常有安全感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请留下您对我们平台服务体验最具体的一条改进建议或表扬：