您最近一个月内，平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-4次
5-6次
7次或以上
在选择电商平台时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台信誉
促销活动力度
用户评价
界面易用性
您是否了解“7天无理由退货”这一消费者权益保护政策？
非常了解
比较了解
听说过，但不清楚细节
完全不了解
当您看到“官方旗舰店”、“品牌自营”等标识时，您对其信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任
您通常通过哪些渠道获取电商促销信息？（可多选）
APP推送通知
短信
社交媒体（如微信、微博）
朋友分享
平台首页广告
直播带货
其他
您是否了解“预售”或“定金膨胀”这类促销模式？
非常了解并经常参与
了解但很少参与
听说过，但没参与过
完全不了解
请对您主要使用的电商平台的搜索功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物前，会花多长时间浏览和比较商品信息？
基本不比较，看中就买
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您在评估一个商品是否值得购买时，主要参考哪些信息？（最多可选3项）
商品详情页描述
用户评价（文字）
用户晒图/视频
问答区
销量数据
店铺评分
直播讲解
其他
您是否清楚“运费险”的作用和理赔流程？
非常清楚
大致了解
听说过，但具体不清楚
完全不清楚
对于电商平台上的“算法推荐”（如猜你喜欢），您的感受是？
推荐很精准，对我有帮助
推荐一般，有时有用
推荐不准确，很少有用
不太关注这些推荐
请描述一次您认为非常满意的电商购物体验，是哪个环节让您感到满意？
您是否了解个人信息（如浏览记录、购物偏好）在电商平台的使用方式？
非常了解
大致了解
了解一些，但不确定
完全不了解
当您遇到售后问题时（如商品损坏、错发漏发），您通常会如何处理？
直接联系平台官方客服
先联系商家客服协商
根据平台流程自助申请售后
在社交媒体或投诉平台曝光
嫌麻烦，自认倒霉
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对电商直播购物（如抖音、淘宝直播）的参与程度如何？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
商品质量管控
打击虚假宣传/刷单
物流速度与稳定性
售后服务体验
个人信息保护
界面设计/操作流畅度
促销规则简化
其他