您最常使用哪个类型的电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
生鲜/本地生活(如美团买菜、盒马)
其他
您主要通过哪些渠道了解或发现新的电商商品?(可多选)
平台首页推荐/算法推荐
朋友/家人推荐
社交媒体(如短视频、直播)
搜索引擎(如百度、谷歌)
品牌官网/APP推送
线下广告
其他
您平均每周浏览或使用电商APP/网站的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常在什么场景下会打开电商APP?
有明确的购买需求时
无聊时随意浏览
看到广告或推荐后
参与促销活动时(如大促)
其他
您在电商平台购物时,决策的主要依据是什么?
商品详情页信息与图片
用户评价与晒单
价格与促销力度
品牌知名度
主播/KOL推荐
朋友推荐
总体而言,您对当前主要使用的电商平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过电商平台上的互动功能(如商品评价、问答、社区发帖、内容创作)?
如果您参与过互动,主要是哪些形式?(可多选)
发布或浏览商品评价
参与“问大家”或商品问答
在平台社区发帖/回帖
发布短视频/图文内容
参与直播互动(评论、点赞)
参与砍价、拼团等社交玩法
其他
您认为平台的用户互动功能(如评价、社区)对您的购物决策帮助大吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您是否关注过电商平台上的品牌官方账号或达人?
是,关注了多个
是,关注了少数几个
否,但偶尔会看其内容
否,完全不关注
直播带货对您的购物决策影响如何?
影响很大,经常在直播中购买
有一定影响,偶尔会购买
影响较小,只是看看
完全没有影响,从不看直播购物
您如何看待电商平台推出的会员体系(如京东PLUS、淘宝88VIP)?
非常有价值,已开通
有一定价值,考虑开通
感觉一般,没有开通
觉得没什么用,不会开通
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会降低您对某个电商平台的参与度或使用意愿?(可多选)
商品质量参差不齐
物流配送慢/服务差
售后服务不佳
界面复杂/操作不便
广告和推送过多
隐私安全担忧
价格缺乏优势
其他
您对电商平台使用“个性化推荐”算法的态度是?
很喜欢,能高效发现感兴趣的商品
可以接受,但希望控制推荐频率
感觉一般,有时觉得被“窥探”
不喜欢,希望可以完全关闭
您最近一年在电商平台上的年均消费金额大致在哪个区间?
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
不方便透露
与一年前相比,您在电商平台上的消费频率或金额有何变化?
未来,您希望电商平台在哪些方面提升用户体验?(可多选)
商品质量把控
物流配送速度与服务质量
售后保障与纠纷处理
界面设计与操作流畅度
内容与社区质量
会员权益与福利
隐私与数据安全
其他
请分享一个您在电商购物中印象最深刻(无论是好是坏)的经历或感受。