您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文具
其他
请对您最常用电商平台的【商品搜索与查找】便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找商品时，您遇到的最大障碍是什么？
搜索结果不准确/不相关
商品信息（如参数、图片）展示不全
筛选/排序功能不好用
没有遇到明显障碍
请对您最常用电商平台的【商品详情页信息呈现】清晰度与可信度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，哪些信息缺失或不足最影响您的购买决策？（可多选）
清晰真实的实物图片/视频
详细的规格参数
真实有效的用户评价
明确的售后服务政策
商家信誉与资质展示
其他
请对您最常用电商平台的【下单与支付流程】流畅性进行评分（1-5分，1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若曾放弃购买，主要原因是？（可多选）
支付方式不支持/失败
优惠券/折扣无法使用
运费过高
库存突然无货
页面卡顿/崩溃
其他
请对您最常用电商平台的【物流配送服务】时效与可靠性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在物流配送环节最常遇到哪些问题？（可多选）
配送时间远超预期
包裹丢失或错送
无法实时追踪物流
配送员服务态度差
快递包装破损
没有明显问题
请对您最常用电商平台的【售后服务（如退换货、退款、客服）】处理效率与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻求售后服务时，您认为最大的障碍是什么？（可多选）
客服响应速度慢
客服无法解决问题
退换货流程复杂繁琐
退款到账时间长
售后政策不清晰
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您认为该电商平台的整体使用体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
有明显退步
您认为该平台最需要优先改进的方面是？（最多选择3项）
商品质量与真实性
价格与促销机制
搜索与推荐算法
页面加载与操作流畅度
物流配送速度与服务
售后服务体验
平台整体安全性
其他
请描述一次您在该平台购物时遇到的最令人不满的具体障碍或经历，以及您希望如何改进？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上