您最近一年平均每月在电商平台的购物频率是?
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常会在哪些情况下关注商品价格?(可多选)
购买任何商品前
购买大件/高单价商品前
在多个平台/店铺间比价时
看到促销/折扣信息时
对价格不敏感,更关注商品本身
在1-5分范围内,您对价格的敏感程度是?(1分为完全不敏感,5分为极度敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现刚购买的商品在短期内降价,您通常会?
申请价格保护或退差价
联系客服协商
感到不满但不会采取行动
无所谓,接受价格波动
在电商购物时,哪些价格相关的功能或信息对您最重要?
历史价格走势图
同款商品全网/全店比价
降价提醒/关注
优惠券/满减活动自动计算
保价险服务
会员专属折扣
您认为电商平台提供的“价格保护”服务(如价保期内降价可退差)重要吗?
非常重要,是购物的关键保障
比较重要,会增加购买信心
一般,有更好没有也无所谓
不重要,很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
除了价格,您最期望电商平台在哪些功能或体验上做出改进?
商品搜索的精准度与智能推荐
物流配送的速度与可追踪性
售后服务的便捷与有效性
用户界面与交互的简洁性
商品评价/买家秀的真实性
会员体系的权益与价值
支付方式的安全与多样性
对于“先享后付”或“分期免息”这类金融服务,您的态度是?
非常欢迎,经常使用
比较欢迎,在购买大件时会考虑
一般,偶尔使用
不感兴趣,担心风险
当您看到“限时秒杀”或“倒计时折扣”时,会因此增加购买冲动吗?
会,经常因此购买计划外商品
有时会,取决于商品本身
很少会,主要按需购买
完全不会,不受影响
请描述一次您因为价格或促销活动而感到非常满意(或非常不满意)的电商购物经历。
您是否愿意为了更优惠的价格,接受更长的物流等待时间?
您希望电商平台在促销活动(如618、双11)期间,提供哪些更好的支持?
更清晰简单的优惠规则
更稳定的服务器,避免卡顿
更智能的凑单/满减建议
活动商品的充足库存保障
活动后便捷的价保服务
您认为“个性化定价”(基于用户行为数据提供不同价格)可以接受吗?
完全不能接受,这是价格歧视
可以接受,如果是基于会员等级等公开权益
可以接受,如果总体价格更优
只要对我有利就可以接受
在1-5分范围内,您对当前主要使用的电商平台在“帮助您省钱”方面的表现打几分?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于电商平台的功能或价格策略,您还有哪些其他建议或期望?