您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月进行多少次线上购物？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您主要通过以下哪些渠道了解商品信息？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下广告/传单
在综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）购物时，您最看重哪个因素？
价格优势
商品丰富度与选择
物流速度
售后服务保障
平台信誉与评价体系
您是否在短视频或直播平台（如抖音、快手）上购买过商品？
如果曾在直播/短视频平台购物，吸引您下单的主要原因是？（可多选）
主播推荐与演示
限时优惠/秒杀价格
直观的商品展示
互动氛围与娱乐性
信任主播/达人
您对通过社交媒体（如微信朋友圈、小红书笔记）推荐购买商品的信任度如何？
非常信任，经常购买
比较信任，会考虑购买
一般，偶尔购买
不太信任，很少购买
完全不信任
在购买高价值商品（如电子产品、家电）时，您更倾向于选择哪个渠道？
品牌官方旗舰店（线上）
大型综合电商平台自营
线下实体专卖店
海外购/代购
其他
哪些因素会促使您从线上购物转向线下实体店购买？（可多选）
需要立即使用
希望亲自体验/试用商品
对线上商品质量不放心
享受线下购物体验与服务
线上缺货或物流太慢
您认为“次日达”或“当日达”的物流服务对您的购物决策影响大吗？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会优先选择
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，不太在意
完全没有影响
您是否使用过“社区团购”或“社群拼单”的方式购物？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
您选择社区团购/拼单的主要原因是什么？（可多选）
价格更便宜
购买方便（如自提点近）
商品（如生鲜）质量有保障
相信团长/邻居推荐
凑单满减优惠
在购物过程中，您对“用户评价”的依赖程度如何？
非常依赖，几乎必看
比较依赖，会重点参考
一般，会选择性查看
不太依赖，更相信品牌/平台
完全不看
您是否愿意为获得更好的售后服务（如延长保修、无忧退换）而支付稍高的价格？
您通常通过哪些方式完成支付？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款
您对“先享后付”或“分期免息”等新型支付方式的接受度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，在特定商品上使用
一般，偶尔尝试
不太接受，担心风险
完全不了解/不接受
在遇到购物纠纷（如商品不符、物流损坏）时，您首选的解决途径是？
直接联系平台客服
联系商家客服
申请平台介入仲裁
在社交平台曝光
自认倒霉，放弃维权
您认为未来一年，您通过“直播电商”购物的频率会如何变化？
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
商品信息更真实透明
物流配送更快捷稳定
售后服务更高效便捷
个性化推荐更精准
价格保护机制更完善
互动玩法更有趣
请描述一次您最满意的线上购物经历，它发生在哪个平台/渠道？是什么让您感到满意？