您最近一次进行网购是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
小红书
品牌官网/APP
其他
您通常通过哪些渠道了解或发现想购买的商品？（可多选）
电商平台APP内搜索
社交媒体（如抖音、小红书）推荐
朋友/家人推荐
直播带货
搜索引擎（如百度）
品牌官方广告（如电视、电梯广告）
线下门店体验后线上购买
其他
在决定购买一件商品前，您最信赖哪个渠道的商品信息？
电商平台内的用户评价
社交媒体上的KOL/KOC测评
品牌官方详情页
朋友或家人的真实反馈
专业测评网站/文章
直播中的实时展示
您对通过“直播带货”渠道购买商品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在“品牌官网/APP”而非综合电商平台购物的最主要原因是？
确保正品/质量可靠
会员专属优惠/积分
新品首发/独家款式
更好的售后服务
品牌忠诚度/情感联结
很少或不在品牌官网购物
在以下购物环节中，哪些是您选择购物渠道时最看重的因素？（可多选）
商品价格与优惠力度
物流速度与配送服务
商品质量与正品保障
售后服务（如退换货便捷性）
用户评价的真实性与数量
页面浏览与下单的便捷性
支付方式的安全性
平台/渠道的品牌信誉
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个电商平台/购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要购买高价值商品（如手机、家电）时，您更倾向于选择哪个渠道？
京东
品牌官方旗舰店（天猫/京东）
品牌官网/线下体验店
苏宁/国美等垂直电商
其他综合电商平台
视当时优惠情况而定
社交媒体（如抖音、小红书）的内容推荐对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常被种草并购买
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，主要看自己需求
几乎没有影响，不信任这类推荐
您认为目前通过“社交电商”（如抖音小店、小红书店铺）购物，有哪些需要改进的地方？（可多选）
商品质量参差不齐
售后服务不完善
物流体验较差
虚假宣传/过度滤镜
支付安全有顾虑
退换货流程复杂
目前体验很好，无需改进
您更偏好哪种促销活动形式？
直接降价/折扣
满减优惠券
跨店满减
直播专属优惠
会员积分兑换
赠品/买一送一
综合来看，您对当前主流电商平台提供的“物流配送服务”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快的物流”（如半日达）或“更优的售后服务”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看商品价值
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您通过某个特定渠道（如直播、朋友推荐）购物后，感到特别满意或特别不满意的经历及其原因。
未来一年，您预计在“短视频/直播电商”上的消费占比会如何变化？
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
不确定
您希望电商平台或品牌在哪些方面提供更个性化的服务？（可多选）
基于浏览历史的商品推荐
个性化的优惠券与促销
会员等级与专属特权
定制化的产品/包装
智能客服与售后跟进
生日/纪念日专属礼遇
暂时不需要个性化服务
您对使用“AR试妆/试穿”等虚拟技术辅助购物的态度是？
非常感兴趣，经常使用
感兴趣，愿意尝试
一般，效果有待观察
不感兴趣，更相信实物
从未使用过
总体而言，您认为当前通过线上渠道购物的最大优势是什么？
便捷省时，随时随地
价格透明，选择丰富
易于比价，信息全面
促销活动多，优惠力度大
用户评价可供参考
物流日益便捷
对于电商平台或购物渠道，您还有哪些其他的意见或建议？