电商用户教育资源公平性调查问卷

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于电商平台教育资源公平性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动平台服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您使用电商平台的主要目的是什么?
购物
学习/获取知识(如课程、电子书)
娱乐(如看直播、短视频)
社交互动
其他
您是否在电商平台(如淘宝教育、京东读书、抖音知识付费等)上购买或学习过教育资源(如课程、电子书、直播、专栏等)?
经常购买/学习
偶尔购买/学习
从未购买/学习过
您认为电商平台提供的教育资源(如课程、电子书)的覆盖范围是否广泛?
非常广泛,能满足各种需求
比较广泛,但仍有不足
一般,选择有限
非常有限
不了解
您认为电商平台上的教育资源价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,部分偏高
非常不合理,价格过高
没有关注过价格
您认为哪些因素可能影响用户在电商平台获取教育资源的公平性?(可多选)
价格过高
地域限制(如某些课程仅限部分地区)
设备或网络要求(如需要高性能手机/电脑)
平台算法推荐不公(如只推送给特定人群)
教育资源质量参差不齐
缺乏无障碍功能(如视障/听障人士使用不便)
用户自身知识水平差异
其他
您是否遇到过因地域、设备或网络原因无法访问或使用某些教育资源的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不关注此类问题
您认为电商平台的算法推荐(如“猜你喜欢”)是否让您更容易发现适合自己的教育资源?
是的,非常有效,总能推荐我感兴趣的
比较有效,偶尔有惊喜
一般,推荐内容与我兴趣相关度不高
效果很差,推荐内容完全不相关
我关闭了推荐功能
您认为平台是否应该为低收入或特殊群体(如残障人士、老年人)提供获取教育资源(如免费课程、价格补贴、无障碍适配)的特殊支持?
非常有必要
有一定必要
无所谓
没有必要
您对电商平台上教育资源(如课程、电子书)的质量整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望电商平台在促进教育资源公平性方面做出哪些改进?(可多选)
提供更多免费或低价优质资源
优化算法,减少信息茧房,让不同用户都能看到多样内容
加强教育资源的质量审核与评级
开发或完善无障碍访问功能
推出针对特定群体(如学生、乡村用户)的优惠计划
增加教育资源的多语言支持
建立更透明的定价和版权说明机制
其他
与传统的教育机构或专业学习平台相比,您认为电商平台在教育资源公平性方面表现如何?
更具优势,更普惠、便捷
各有优劣,差不多
处于劣势,专业性、系统性不足
不了解,无法比较
您认为电商平台在提供教育资源时,其社会责任履行得如何?
非常好,积极推动知识普惠
比较好,有一定努力
一般,商业色彩浓厚
比较差,主要追求利润
不了解
您未来是否会继续在电商平台上获取或购买教育资源?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于电商平台如何更好地保障所有用户(无论其背景、地域、经济状况)都能公平、便捷地获取优质教育资源,您还有哪些具体的建议或期望?
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