电商用户教育资源公平性满意度调查

尊敬的电商平台用户,您好!我们正在进行一项关于平台教育资源公平性的调研,旨在了解您对平台提供的学习、培训等资源获取体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为所有用户创造更公平的学习环境。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您使用本电商平台的主要目的是?
购物消费
学习/获取知识(如购买课程、电子书等)
娱乐/浏览内容
社交互动
其他
您是否在平台上购买过或使用过付费的教育/学习资源(如课程、电子书、培训等)?
是,购买过
是,使用过免费资源
从未使用过
您认为本电商平台向所有用户展示教育资源的公平性如何?(1分表示非常不公平,5分表示非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台推荐给您的教育资源(如课程、书籍)是否与您的兴趣和需求高度匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您主要通过哪些渠道发现平台上的教育资源?(可多选)
首页推荐/个性化推荐
搜索功能
平台官方活动/榜单
商家/创作者店铺
社交媒体/朋友分享
站内广告
其他
您是否遇到过想购买或学习某个资源,但因地域、设备、会员身份等原因无法访问或体验的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您有多大可能将本平台的教育资源推荐给朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的优质教育资源(如名师课程、独家内容)是否向所有用户平等开放?
完全平等开放,无门槛
基本平等,但有少量门槛(如会员)
不太平等,优质资源有明显门槛(如高价、特定身份)
非常不平等,优质资源仅限少数人
不了解
您认为哪些因素可能影响了教育资源获取的公平性?(可多选)
价格/收费门槛
会员/等级制度
地域限制
设备兼容性(如仅限APP)
算法推荐偏好(“信息茧房”)
资源本身质量参差不齐
宣传曝光不足
其他
您对平台提供的免费教育资源(如公开课、知识文章)的丰富度和质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否认为平台为不同消费能力、不同背景的用户提供了足够多元化的教育资源选择?
是,选择非常多元化
基本可以,但有待丰富
一般,选择有限
否,选择非常单一
您对平台在保障教育资源公平性方面所做的努力(如推出普惠课程、优化推荐算法等)的认可度如何?(1分表示完全不认可,5分表示非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在促进教育资源公平性方面优先采取哪些措施?(可多选)
增加免费或低价优质资源供给
优化算法,减少推荐偏见
推出针对特定人群(如学生、偏远地区)的优惠
提高资源搜索和发现的便捷性
加强资源质量审核与分级
提供更透明的资源获取规则
其他
与您了解的其他平台相比,您认为本平台在教育资源公平性方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他平台
对于促进电商平台教育资源更加普惠、公平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建