您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否在为养老(包括为自己或为父母)进行规划或准备?
是,正在积极规划
是,有初步想法但未行动
否,暂时没有考虑
不确定
您主要通过哪些渠道了解养老相关信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
新闻资讯网站/APP
电商平台(如商品详情页、直播)
亲友推荐
专业机构/顾问
政府/社区宣传
其他
您是否曾在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上搜索或购买过与养老相关的产品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
是,仅搜索过但未购买
从未搜索或购买过
您或您的家人在电商平台购买过哪些类型的养老相关产品?(可多选)
健康监测设备(血压计、血糖仪等)
适老家居用品(防滑垫、扶手、护理床等)
营养保健品/食品
老年服饰鞋帽
智能养老设备(智能手环、紧急呼叫器等)
文娱休闲用品(书籍、棋牌、园艺工具等)
其他
没有购买过
您对目前电商平台上养老相关产品的丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台在养老产品方面,最需要改进的是什么?(可多选)
产品种类不够丰富
产品质量参差不齐
产品信息描述不清晰
缺乏适老化设计(如字体小、操作复杂)
售后服务保障不足
价格偏高
缺乏专业的选购指导
其他
您是否关注或使用过电商平台提供的“养老服务”(如上门护理、健康咨询、适老化改造咨询等)?
是,已购买并使用过
是,关注过但未购买
否,从未关注
不知道电商平台有此类服务
您对通过电商平台购买养老服务的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台能提供哪些与养老相关的增值服务?(可多选)
专业的健康评估与规划咨询
一站式适老化家居改造方案
线上线下结合的老年文娱社群
专属老年客服/购物助手
定期健康知识讲座或直播
家庭护理人员培训课程
其他
在购买养老产品时,哪个因素对您的决策影响最大?
品牌信誉与口碑
产品功能与安全性
价格与性价比
售后服务保障
用户评价与晒单
亲友推荐
请描述一次您(或为家人)在电商平台购买养老产品时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您是否愿意为高品质、有专业认证的养老产品或服务支付更高的价格?
您更倾向于通过哪种形式接收养老产品的推荐信息?(可多选)
平台首页/频道精准推送
基于搜索结果的关联推荐
信任的主播/达人直播推荐
图文/短视频内容种草
亲友分享链接或拼单
客服主动咨询推荐
不希望在电商平台接收此类推荐
您认为电商平台在满足用户养老需求方面,未来最大的潜力是什么?
整合线上线下资源,提供一站式解决方案
利用大数据进行个性化、精准的产品推荐
建立更严格的品质与安全认证体系
发展社区化运营,增强用户信任与互动
降低高品质产品与服务的价格门槛
对于电商平台如何更好地服务您和家人的养老生活,您还有哪些具体的期望或建议?