电商用户社会责任认知调查问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的学术研究。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期待。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
当您在电商平台购物时,通常会关注商品的哪些方面?(可多选)
价格
质量
品牌
用户评价
物流速度
售后服务
商家信誉
其他
您是否了解“企业社会责任”(CSR)这一概念?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为电商平台的社会责任应主要体现在哪些方面?(可多选)
保障商品质量与安全
保护消费者个人信息与隐私
提供公平透明的交易环境
保障平台商家/卖家的合法权益
推动绿色环保(如减少包装浪费)
支持公益慈善事业
保障员工(如快递员、客服)的福利与权益
促进供应链的可持续发展
其他
您认为当前主流电商平台在“保障商品质量与安全”方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流电商平台在“保护消费者个人信息与隐私”方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物时,您是否会主动查看商家或品牌是否标注了环保、公益或社会责任相关的信息?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
如果一家电商平台积极履行社会责任(如使用环保包装、支持乡村助农项目),这会增加您对该平台的好感度吗?
会显著增加
会略有增加
没有影响
可能会略有减少
会显著减少
在价格和质量相近的情况下,您是否更愿意选择购买有明确社会责任承诺(如碳中和、公平贸易)的商品?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解到电商平台的社会责任举措?(可多选)
平台App内的宣传页面
社交媒体广告或话题
新闻报道
朋友/家人推荐
购物时商品页面的标注
从未关注过
其他
您认为电商平台公开其社会责任报告(如环境、社会及治理报告)重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任履行得好的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某电商平台的社会责任负面新闻(如数据泄露、压榨员工、环境污染等)而减少或停止使用该平台?
是的,有过
考虑过但未实施
没有,不关注这些
没有,这不会影响我的选择
您希望电商平台在履行社会责任方面,未来应优先加强哪些工作?(可多选)
提高信息透明度,定期发布社会责任报告
加强商品溯源,确保供应链合规与环保
投入更多资源用于公益项目(如教育、扶贫)
优化算法,减少大数据杀熟等不公平行为
改善一线员工(如快递员、仓储员)的工作条件
推广绿色物流与包装
加强平台内容治理,打击假冒伪劣与虚假宣传
其他
您认为消费者(用户)的监督和选择,能有效推动电商平台更好地履行社会责任吗?
非常有效
比较有效
效果一般
效果甚微
完全无效
对于电商平台如何更好地履行社会责任,以赢得您的信任和支持,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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