电商用户社会责任认知与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台社会责任表现与用户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户期望并改进服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您平均每月在该平台购物多少次?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您是否关注过电商平台(如淘宝、京东等)发布的社会责任报告?
非常关注,经常阅读
偶尔关注,有所了解
听说过,但没具体看过
完全没关注过
您认为电商平台履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)对您来说重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为电商平台的社会责任应主要体现在哪些方面?(多选)
商品质量与安全
消费者权益保护
环境保护(如绿色包装)
数据安全与隐私保护
对卖家和员工的公平待遇
参与社会公益与慈善
供应链的可持续与道德
依法纳税
请为您最常使用的电商平台在“保护消费者权益(如售后、维权)”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台在“环境保护(如减少包装、回收利用)”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台在“数据安全与隐私保护”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您了解到某电商平台积极履行社会责任(如捐赠灾区、使用环保材料)时,会影响您的购物选择吗?
会,更倾向于选择该平台
可能会,作为参考因素之一
影响不大,主要看商品和价格
完全不影响
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在社会责任方面的信息透明度和宣传力度如何?
非常透明,宣传充分
比较透明,但宣传不足
透明度一般,难以了解
不透明,缺乏宣传
您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息?(多选)
平台官方App/网站公告
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
朋友/家人推荐
商家/商品详情页说明
从未主动了解
您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台(如使用环保包装、保障员工权益)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请为您最常使用的电商平台在“整体购物体验与满意度”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何更好地履行社会责任并提升用户满意度,您有什么具体的建议或期望?
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