电商用户社会责任认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的学术调研,旨在了解消费者在电商消费过程中对社会责任议题的关注与看法。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法和经历作答。感谢您的参与!
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
在电商平台购物时,您通常会关注商品的哪些信息?(可多选)
价格
品牌/商家信誉
用户评价
商品详情与材质
物流与售后服务
生产日期/保质期
其他
您是否了解“企业社会责任”(如环保、公益、员工权益保障等)这一概念?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为电商平台及其商家是否应承担社会责任?
必须承担,这是企业发展的基础
应该承担,有利于社会和谐
可有可无,主要看企业意愿
不应承担,企业只需追求利润
不清楚
在您看来,电商平台的社会责任主要体现在哪些方面?(可多选)
保障商品质量与消费者权益
保护用户数据隐私与安全
推广环保包装与绿色物流
扶持中小商家与乡村振兴
开展公益慈善活动
保障平台从业者(如骑手、客服)的合法权益
打击假冒伪劣与侵权商品
其他
当您看到电商商家宣传其“环保包装”、“公益捐赠”等社会责任行为时,您会因此增加对其商品的好感或购买意愿吗?
会,这是重要加分项
可能会,有一定影响
影响不大,更关注商品本身
完全不会,认为是营销噱头
说不清
您是否愿意为履行了良好社会责任的商家(如使用环保材料、保障员工福利)的商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解电商平台或商家的社会责任信息?(可多选)
商品详情页/商家主页宣传
电商平台官方公告或活动
新闻媒体报道
社交媒体(微博、小红书等)
朋友/家人推荐
从未关注过
其他
您认为当前电商平台在履行社会责任(如打假、环保、公益)方面的表现如何?
非常好,起到了表率作用
比较好,有积极行动
一般,仍有很大提升空间
比较差,流于形式
非常差,问题很多
不了解
请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)。平台对商家售假行为的处罚力度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)。平台提供的隐私保护措施
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)。平台是否提供绿色包装选项
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在电商平台参与过“公益宝贝”、“爱心捐赠”等类型的公益消费活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
没注意过此类活动
如果参与过,您参与此类活动的主要动机是?
真心想做公益
商品本身有需要,顺便做公益
被活动形式吸引
平台或商家激励(如优惠券)
(若未参与,请跳过此题)
您是否关注过电商物流环节(如快递包装、运输)产生的环境问题?
非常关注,并会主动选择环保选项
比较关注,但实际行动不多
一般关注,了解一些
不太关注
完全不关注
您希望电商平台在哪些社会责任方面做出更多改进或提供更多信息?(可多选)
商品溯源信息(如产地、生产过程)
商家社会责任报告或认证
更明确的环保举措(如减塑、碳中和)
更透明的公益项目进展
更完善的消费者投诉与维权机制
对平台从业者更完善的保障
其他
总体而言,您认为电商消费对社会的影响是?
利大于弊,促进了经济和便利
弊大于利,带来了过度消费和环境问题
利弊相当
没有考虑过这个问题
对于电商平台、商家和消费者共同推动更负责任、更可持续的消费模式,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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