您最近一次参与我们电商平台的活动,是否与人工智能(如智能推荐、AI客服、虚拟试妆/试穿等)功能相关?
是,活动明确涉及AI功能
是,活动可能间接涉及AI功能
否,活动与AI功能无关
不确定
您对电商平台使用人工智能(AI)技术的整体态度是?
非常积极,期待更多AI应用
比较积极,愿意尝试
中立,无所谓
比较消极,有所顾虑
非常消极,不信任AI
请对您参与过的、涉及AI功能的电商活动整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您参与的电商活动中,您接触过以下哪些人工智能(AI)应用?(可多选)
个性化商品/内容推荐
AI智能客服(聊天机器人)
AI虚拟试妆/试穿/试戴
基于AI的智能搜索
AI生成的营销文案或图片
AI价格预测或优惠提醒
其他
没有接触过
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们平台的人工智能功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为AI推荐的商品或内容,与您的个人兴趣和需求的匹配度如何?
当您使用AI智能客服时,您对其解决问题的效率和准确性的评价是?
非常高效准确
比较高效准确
一般
效率较低,准确性不足
非常低效,经常无法解决问题
AI功能(如虚拟试穿)是否提升了您对商品的了解和购买信心?
您认为AI技术的应用,让您的购物流程变得更便捷了吗?
您对电商AI应用的主要顾虑有哪些?(可多选)
隐私数据安全
推荐结果不准确或单一
缺乏人情味,体验冰冷
技术不成熟,容易出错
可能导致个人选择受限(信息茧房)
没有顾虑
其他
与传统的非AI活动(如普通满减、抽奖)相比,您认为AI相关活动对您的吸引力如何?
吸引力大得多
吸引力稍大一些
吸引力差不多
吸引力稍小一些
吸引力小得多
通过参与AI相关活动,您对我们品牌的科技感和创新形象的认知是否有变化?
未来,您是否愿意继续参与我们平台推出的、融合了AI技术的营销或服务活动?
非常愿意
比较愿意
视活动具体内容而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象最深刻的、使用了AI功能的电商活动体验(正面或负面均可),以及您的具体感受。
您认为我们平台在AI应用方面,最需要改进或加强的是哪个环节?
推荐算法的精准度与多样性
AI客服的智能水平与转人工效率
虚拟体验类功能的真实感与实用性
用户数据使用的透明度与隐私保护
AI功能的易用性与引导说明
其他
对于未来电商AI功能的发展,您有什么具体的期待或建议?