医疗健康用户福利满意度调查

尊敬的医疗健康用户,您好!为了解您对我们提供的各项福利,特别是医疗健康相关服务的满意度,以便我们能持续改进,为您提供更优质、更贴心的服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您使用我们提供的医疗健康福利(如保险、体检、健康咨询等)有多长时间了?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您最常使用的医疗健康福利项目是?
医疗保险/补充医疗
年度健康体检
在线健康咨询服务
药品/医疗费用报销
心理健康支持(EAP)
其他
总体而言,您对我们提供的医疗健康福利的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的医疗保险/补充医疗的保障范围是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
未使用/不了解
您对医疗保险的理赔流程(如申请便捷性、材料要求、到账速度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔
您对年度健康体检服务的评价如何?(包括体检机构环境、项目设置、医生专业性、报告解读等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望未来的健康体检套餐中增加或优化哪些项目?(可多选)
肿瘤标志物筛查
心血管深度检查
心理健康评估
基因检测
中医体质辨识
女性/男性专项检查
报告解读与健康指导服务
您是否使用过我们提供的在线健康咨询(如电话、图文、视频问诊)服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
如果使用过在线健康咨询,您对咨询医生的专业性及回复及时性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的心理健康支持(如员工援助计划EAP)的了解程度是?
非常了解并使用过
了解但未使用
听说过,不太了解
完全不知道
您认为在医疗健康福利方面,我们最需要改进的环节是?(可多选)
福利项目的宣传与告知
保障范围与额度
服务流程的便捷性
合作服务商(医院/体检中心/保险公司)的质量
线上服务平台(APP/小程序)的功能与体验
客服响应与问题解决效率
与您了解的其他公司相比,您认为我们公司的医疗健康福利水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不清楚
您是否愿意向朋友或家人推荐我们公司的医疗健康福利?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们的医疗健康福利体验,您是否有其他具体的建议或想法?(如希望增加哪些新服务、优化现有流程等)
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