您在过去一年内，是否使用过医疗健康类的手机App或在线服务平台（如：在线问诊、健康管理、药品购买、预约挂号等）？
您主要使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）
在线问诊/咨询医生
预约挂号
查看健康科普知识
购买药品/医疗器械
记录/管理个人健康数据（如步数、睡眠、血糖等）
与医生/病友交流社区
其他
总体而言，您对当前使用的医疗健康类App/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取并使用这些服务最大的障碍或顾虑是什么？
费用过高（如咨询费、会员费）
操作流程复杂，不易上手
担心个人信息和医疗数据安全
对在线医生的资质和水平不信任
服务响应速度慢（如医生回复慢）
功能不实用，无法满足我的核心需求
网络连接或设备兼容性问题
其他
您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在注册或初次使用过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）
注册流程冗长繁琐
身份验证（如实名认证）过程复杂
看不懂服务条款或隐私协议
不知道如何找到核心功能
引导教程不清晰或无法跳过
没有遇到困难
您在使用在线问诊功能时，最关心以下哪个方面？
医生的回复速度和及时性
医生的专业资质和背景
问诊费用的合理性
沟通的便捷性（图文/电话/视频）
处方开具和药品配送的可靠性
您认为当前医疗健康App/服务对个人隐私和数据安全的保护做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更频繁地使用医疗健康服务？（可多选）
更优惠的价格或医保支持
更简单直观的操作界面
接入更多权威医院和知名医生
提供更精准的个性化健康建议
加强数据安全认证和保障
提升客服响应速度和解决问题的能力
增加家人健康管理功能
当遇到使用问题（如功能故障、支付失败）时，您通常如何解决？
通过App内在线客服反馈
查看帮助中心或常见问题
拨打官方客服电话
在社交媒体或应用商店评价中吐槽
放弃使用，寻找替代产品
自己反复尝试解决
您认为这些服务的客服支持（如有）有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作流程，降低使用门槛
加强数据隐私保护与透明度
提供更平价、多元化的付费方案
提升AI辅助诊断或健康分析的准确性
实现线上线下医疗服务更顺畅的衔接
丰富健康管理工具和互动内容
优化界面设计，提升视觉和交互体验
您认为此类服务对改善您的健康管理有帮助吗？
非常有帮助，已成为我健康生活的一部分
有一定帮助，在特定场景下有用
帮助不大，感觉可有可无
完全没有帮助
请分享一次您在使用医疗健康服务时，最不满意或遇到最大障碍的具体经历。我们非常重视您的真实感受。
对于医疗健康类数字服务的未来发展，您还有什么其他的建议或期待？