您最常使用以下哪一类医疗健康相关的数字产品或服务？
在线问诊/咨询平台
医院官方App/小程序（挂号、缴费、查报告）
健康管理/记录App（如记录步数、饮食、睡眠）
医药电商平台（在线购药）
医学知识科普/社区
其他
您使用这类产品或服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅尝试过一两次
总体而言，您对目前使用的医疗健康类数字产品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您初次接触一款新的医疗健康App/服务时，通常会遇到哪些障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面不清晰，找不到所需功能
操作指引不明确
担心个人信息安全问题
需要绑定/验证的内容太多（如医保卡）
没有遇到明显障碍
在使用过程中，哪些功能或环节曾让您感到困惑或难以操作？（可多选）
在线预约挂号
线上支付医疗费用
查看和理解检查报告
与医生进行文字/视频沟通
填写个人健康档案
查找特定药品或健康信息
设置提醒或健康目标
都没有困难
您是否曾因操作过于复杂或遇到问题而放弃使用某个医疗健康服务？
如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况或遇到的困难。
您认为当前产品在哪些方面最需要改进以降低使用门槛？（可多选）
简化操作流程
优化界面设计，更清晰易懂
提供更详细的新手引导或帮助中心
提升系统稳定性与加载速度
加强数据安全和隐私保护说明
提供更多人性化功能（如语音输入、大字体）
改善客服或问题反馈渠道
对于需要输入个人健康信息（如病史、用药记录）的功能，您的态度是？
愿意详细填写，这对健康管理有帮助
只填写必要部分，担心隐私泄露
感到麻烦，尽量不填
完全不信任，拒绝填写
在线上进行医疗支付时，您主要关心哪些问题？（可多选）
支付安全性
是否支持医保支付
支付流程是否便捷
费用明细是否清晰
退款流程是否方便
当您在使用中遇到问题（如功能不会用、支付失败）时，通常如何解决？
自己反复尝试
查看App内的帮助文档或常见问题
联系在线客服
向家人朋友求助
直接放弃使用
其他
您认为当前医疗健康类产品的客服或问题解决渠道的有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更便捷的医疗服务（如快速挂号、在线复诊）而学习使用新的、稍显复杂的数字工具？
哪些因素最能激励您持续使用一款医疗健康App？（可多选）
能切实解决看病/健康管理痛点
操作简单流畅，体验好
有权威医疗机构或医生背书
有奖励机制（如积分、优惠）
家人或朋友推荐并使用
功能独特，无可替代
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您自认为对智能手机、App等新技术的接受和使用能力如何？
非常熟练，乐于尝试新技术
比较熟练，日常应用没问题
一般，需要他人指导或慢慢摸索
不太熟练，使用基础功能
非常不熟练，有困难
请分享一个您理想中“无障碍”的医疗健康数字服务应该具备的特点或功能。