您是我司哪一类产品或服务的用户？（可多选）
人寿保险
健康保险
财产保险
车险
投资理财
其他
您成为我司客户的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我司提供的金融保险服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道联系或使用我们的服务？
手机APP
官方网站
客服热线
线下营业厅/代理人
微信小程序/公众号
您有多大可能将我司的金融保险服务推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对我司客服人员的专业能力（如产品知识、问题解答）评价如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我司的哪些服务环节最需要改进？（可多选）
投保流程便捷性
理赔处理速度与透明度
保单信息查询与变更
续保/缴费提醒服务
增值服务（如健康管理）
线上平台（APP/网站）易用性
线下服务网点体验
其他
您对我司线上服务平台（如APP、网站）的稳定性和流畅度评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾提出投诉或建议，您对处理过程和结果是否满意？可以简要说明原因。
您希望未来我司能增加或强化哪些类型的服务或产品？（可多选）
更灵活的定制化保险方案
数字化健康管理服务
家庭财富综合规划
更便捷的线上理赔直付
老年人专属保险产品
环保/新能源相关保险
其他
与您了解的其他同类金融机构相比，您认为我司服务的核心竞争力在于？
品牌信誉
产品性价比
理赔服务
客户服务体验
科技应用（数字化）
不太清楚
请留下您对我司金融保险服务最具体的一条改进建议或表扬：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上