您目前主要使用哪些类型的金融保险服务？（可多选）
银行存款/理财
基金/股票投资
人寿/健康保险
财产/车险
信用卡/消费信贷
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司网点
官方网站/APP
第三方平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
朋友/家人推荐
其他
请对您目前使用的金融保险产品/服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要金融保险品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？
产品收益率/保障范围
品牌信誉与安全性
费用/费率（如手续费、保费）
购买与理赔流程的便捷性
客户服务质量
数字化体验（APP、网站）
其他
您认为当前金融保险产品的条款说明（如保险合同、理财产品说明书）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
在您使用金融保险服务的过程中，曾遇到过哪些不便或困扰？
线上操作流程复杂
客服响应慢或解决问题不力
理赔/赎回流程繁琐、周期长
产品信息不透明、存在误导
个人信息安全担忧
费用不清晰或有隐藏收费
未遇到过明显问题
您对金融保险机构提供的数字化服务（如手机APP、智能客服、线上理赔等）体验如何？
非常满意，功能全面且流畅
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不太满意，体验较差
几乎不使用数字化服务
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行创新或加强？
更个性化的产品推荐
更简化的投保与理赔流程
更透明的费用与收益展示
更强大的风险教育与规划工具
更紧密的健康管理/车联网等生态服务
更优质的线上线下融合服务
其他
您是否愿意为获得更优质、更定制化的服务（如专属顾问、快速通道）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您如何看待人工智能（AI）在金融保险领域的应用（如智能投顾、核保、客服）？
非常看好，能提升效率和体验
谨慎乐观，需关注其准确性与安全性
持观望态度，影响尚不明确
不太看好，更信任人工服务
不了解
您通常通过哪些方式获取金融知识和进行风险教育？
金融机构官方渠道
财经新闻媒体/网站
社交媒体（如公众号、短视频）
书籍/课程
朋友/家人交流
很少主动获取
对于个人金融数据的安全与隐私保护，您对当前机构的信任度如何？
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的金融保险服务体验，并简述原因。
对于金融保险行业未来的发展，您最期待的一项改进或创新是什么？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上