您是我们公司哪一类保险产品的客户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险等）
意外伤害保险
其他
您成为我们客户的时间有多长？
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我们公司提供的保险服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险产品的保障范围与条款清晰度的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险产品价格（保费）的合理性评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投保流程的便捷性（线上/线下）评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或变更保单时，客服人员的专业性与响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您（如有）申请理赔的过程中，理赔流程的顺畅度与时效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们公司品牌形象与信誉的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的保险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为，影响您向他人推荐我们公司保险产品的最主要因素是？
产品性价比
理赔服务体验
客服专业度
品牌信誉
投保便捷性
其他
您通常通过哪些渠道了解或讨论金融保险产品？（可多选）
亲友/同事推荐
保险代理人/经纪人
公司官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
财经类网站/论坛
线下广告/活动
其他
如果亲友向您咨询保险建议，您会优先考虑推荐我们公司的产品吗？
为了让我们能提供更值得您推荐的服务，您最希望我们在哪个方面进行改进？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
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