您目前是我们哪一类保险产品的客户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险
养老保险
其他
您成为我们客户的时间有多长？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
总体而言，您对我们提供的保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们保险产品条款清晰度、保障范围的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们保险产品性价比（保费与保障匹配度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险顾问/客服人员的专业能力与解答问题的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理理赔申请（如有）的效率与公正性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们官方App、网站等线上服务平台的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的保险产品或服务？0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
基于上一题的评分（0-10分），您给出此评分最主要的原因是什么？
产品优质，保障全面
服务专业，体验良好
理赔顺利，值得信赖
价格合理，性价比高
品牌声誉好
暂无特别推荐理由
产品不够有竞争力
服务体验有待提升
理赔流程复杂/体验不佳
价格偏高/性价比低
其他原因
在您看来，我们公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品种类丰富
产品条款清晰易懂
保费价格合理
保险顾问专业可靠
客服响应及时
理赔服务高效透明
线上平台便捷易用
品牌信誉与安全保障
增值服务（如健康管理）
以上均无
您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品创新与灵活性
产品条款的简化
保费价格的调整
销售人员的专业性与诚信度
客服服务的效率与态度
理赔流程的简化与提速
线上平台的功能与稳定性
信息沟通的及时性与透明度
客户投诉处理机制
暂无需要改进
未来一年内，您是否有计划增加或调整在我们公司的保险配置？
是，计划增加保额或购买新产品
是，计划调整现有产品
否，维持现状
不确定
除了我们公司，您是否还持有其他保险公司的产品？
是，且其他公司是主要保障来源
是，作为补充保障
否，我们公司是唯一选择
请分享一个您与我们公司互动中（如咨询、购买、服务、理赔等）印象最深刻的具体经历（正面或负面均可），这能帮助我们更好地理解您的感受。
您通常通过什么渠道了解保险产品或金融资讯？（可多选）
保险公司官方渠道（官网/APP/顾问）
银行客户经理
独立保险经纪/代理平台
社交媒体（微信、微博、抖音等）
财经门户网站/APP
亲友同事推荐
线下讲座/活动
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于提升我们的服务，使您更愿意向他人推荐，您还有哪些具体的建议或期望？