您目前是以下哪家金融保险公司的客户？（单选）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您购买的主要保险产品类型是？（单选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险）
养老保险/年金
投资连结保险
其他
您成为该公司客户的时间有多久？（单选）
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对这家保险公司的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家保险公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道了解或购买该公司的保险产品？（单选）
保险代理人/经纪人
保险公司官方APP/网站
银行渠道
电话销售
亲友推荐
其他
在您看来，该公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品种类丰富
保费价格合理
理赔流程便捷高效
客户服务专业热情
数字化服务（APP/小程序）体验好
品牌信誉度高
增值服务（如健康管理）优质
您认为该公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款复杂难懂
保费过高
理赔速度慢、手续繁琐
客服响应不及时或不专业
销售误导或过度推销
续保提醒或服务不到位
线上平台操作不便
过去一年中，您是否向他人推荐过该公司的产品或服务？（单选）
是，主动推荐过
否，但被问及时会给予正面评价
否，被问及时会保持中立
否，被问及时会给予负面评价
您未来续保或购买该公司新产品的意愿如何？（单选）
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，但会对比其他公司
不太确定，看情况
不太愿意，考虑更换公司
非常不愿意，一定会更换
您对该公司处理投诉或纠纷的满意度如何？（单选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为该公司的品牌形象在您心中是？（单选）
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
与市场上其他主要保险公司相比，您认为该公司的竞争力如何？（单选）
请问您不向他人推荐（或给出低分）的主要原因是什么？（如果没有，请填写“无”）
您对提升保险服务体验，还有什么具体的意见或建议吗？