您目前最主要使用的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金
其他储蓄或理财型保险
暂未购买任何保险产品
您购买金融保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（官网、APP）
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台
亲友推荐
其他
您平均每年在金融保险产品上的支出（保费）大约占您年收入的多少？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%以上
不确定
在1-5分的范围内（1分为非常不依赖，5分为非常依赖），您对当前主要使用的保险产品/服务的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式获取金融保险相关的信息与知识？（可多选）
保险公司官方宣传材料
保险代理人/经纪人介绍
社交媒体（如微信、微博、抖音）
专业财经网站或APP
亲朋好友推荐
自己查阅合同条款
很少主动获取
当您考虑购买新的保险产品时，您最看重的因素是？
产品条款与保障范围
公司品牌与信誉
保费价格
代理人/客服的专业性与服务
理赔便捷度与口碑
亲友推荐
您处理保险相关事务（如查询、续保、变更信息）的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
很少处理，有事才找
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您的主要保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否清楚了解您所购买的主要保险产品的具体保障范围、免责条款及理赔流程？
非常清楚
大致了解
了解一些，但不全面
不太清楚
完全不清楚
在以下与保险公司的互动场景中，哪些让您感到满意或依赖？（可多选）
投保咨询与方案设计
日常服务与信息通知
保费缴纳与续保提醒
理赔申请与处理
投诉与问题解决
增值服务（如健康管理）
以上均未感到特别满意
如果未来需要调整或新增保险保障，您更倾向于？
继续选择当前保险公司
寻找市场上更优的产品，可能更换公司
咨询独立的保险顾问寻求建议
暂时没有计划
不确定
您认为金融科技（如AI客服、智能核保、线上理赔）的发展，对您使用保险服务的依赖程度有何影响？
显著增加依赖，因为更方便了
略有增加依赖
没有明显影响
略有减少依赖，更倾向人工服务
显著减少依赖
请描述一次让您对保险服务感到特别满意或特别不满意的经历（可选）。
您对个人未来长期的财务安全与风险保障规划的态度是？
有非常清晰和主动的规划
有基本规划，但需要专业指导
有一些想法，但尚未系统规划
认为必要性不大，顺其自然
从未考虑过
您认为保险公司在提升用户依赖度和忠诚度方面，最需要改进的是什么？
产品创新与定制化
价格透明度与竞争力
服务响应速度与专业性
理赔效率与公平性
客户教育与沟通
科技应用与用户体验
对于金融保险服务的培训或知识普及，您最希望了解哪方面的内容？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职人员（企业/单位）
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露