金融保险行业舆情监测功能需求调研问卷

尊敬的行业专家/从业者,您好!我们正在进行一项关于金融保险行业舆情监测系统功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,更好地服务于行业需求。本次调研预计耗时约8-10分钟,感谢您的参与!
您所在的机构/部门主要涉及的业务领域是?
人寿保险
财产保险
健康保险
再保险
保险经纪/代理
银行(含理财子公司)
证券/基金/信托
金融科技公司
其他
您在日常工作中,接触或处理舆情相关工作的频率是?
每天
每周数次
每月数次
偶尔
基本不接触
您最关注哪些类型的舆情信息?(请选择最关键的3-5项)
监管政策动态
行业竞争态势
公司品牌声誉
产品/服务评价
高管/关键人物言论
消费者投诉与维权
金融市场波动
宏观经济新闻
社会热点事件关联风险
网络谣言与不实信息
其他
您认为当前市场上的舆情监测工具在信息覆盖全面性(如社交媒体、新闻、论坛、APP等)上的表现如何?(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望舆情监测系统在信息获取上实现哪种突破?
更快的实时预警速度(秒级)
更深入的非公开/小范围社群信息挖掘
更精准的跨语言/跨境信息监测
更智能的短视频/直播内容识别
更全面的地方性/行业性媒体覆盖
其他
在舆情分析功能上,您认为哪些是“必需”的?(请选择所有您认为必要的)
自动情感分析(正面/中性/负面)
话题自动聚类与追踪
关键意见领袖(KOL)识别
传播路径与溯源分析
影响力指数(阅读量、转发量等)量化
竞品/同业对比分析
风险等级自动判定
其他
您对“AI自动生成舆情报告/简报”功能的期待程度是?
非常期待,希望完全自动化
比较期待,可作为人工报告的辅助
一般,更信任人工分析
不期待,担心准确性
不确定
您期望的舆情预警通知方式有哪些?(请选择所有适用的)
企业微信/钉钉机器人
邮件
短信
手机APP推送
系统内弹窗/仪表盘
电话
其他
您认为预警通知中最关键的信息要素是什么?
事件概要(AI生成)
原始链接/截图
情感倾向与风险等级
传播热度趋势
涉及的关键主体(公司、产品、人物)
其他
在数据可视化方面,您最看重哪种形式的图表/仪表盘?
实时舆情热力图/地图
情感趋势变化折线图
声量来源渠道分布图(饼图/环形图)
话题词云/关键词关联图
竞品对比雷达图/柱状图
其他
对于舆情处置与协作,您希望系统集成哪些功能?(请选择所有您期望的)
内部任务分派与跟踪
标准化处置流程(SOP)模板
跨部门/团队的协作空间(如评论、@功能)
与客服/公关系统的数据对接
处置效果的后评估模块
知识库/案例库积累
其他
您认为舆情数据与内部业务数据(如保单、投诉、股价)的关联分析重要吗?
非常重要,是洞察业务影响的关键
比较重要,但实现难度大
一般,两者关联性不强
不重要,分开看即可
您对当前使用的或了解的舆情监测工具在“数据准确性”(如去重、去噪、防爬虫干扰)方面的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在系统部署方式上,您的机构更倾向于哪种?
公有云(SaaS)服务
私有化部署
混合云模式
没有明确倾向,视产品而定
除了核心监测功能,您还希望系统提供哪些增值服务或内容?(请选择感兴趣的)
行业定期分析报告(付费/免费)
监管政策解读与培训
危机公关案例分享与模拟
媒体关系管理工具
声誉修复策略建议
其他
您认为一个理想的金融保险舆情监测系统,其最大的价值体现在?
风险预警,避免损失
把握市场机会,辅助决策
提升品牌管理效率
满足监管合规要求
优化客户服务与产品
其他
请描述一个您在工作中遇到的、现有舆情工具未能很好解决的典型场景或痛点。
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对于未来金融保险舆情监测系统的发展,您还有哪些其他期待或建议?
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