您目前是以下哪家金融保险机构的客户？（单选）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您主要通过哪种方式了解或使用我们提供的福利？（单选）
手机APP
官方网站
微信公众号/小程序
线下服务网点
电话客服
客户经理告知
其他
请对您获取福利信息（如活动通知、权益说明）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我们机构的福利服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们福利申请流程的复杂程度如何？（单选）
非常简单，几步即可完成
比较简单，可以接受
一般，有些步骤可以简化
比较复杂，需要较多操作
非常复杂，难以完成
您通常使用或关注以下哪些类型的福利？（可多选）
健康体检/医疗服务
车辆相关服务（如洗车、代驾）
生活消费优惠（如购物、餐饮折扣）
积分兑换礼品/权益
紧急救援服务
子女教育相关福利
旅游/出行相关福利
其他
请对福利兑换（如积分换礼、优惠券使用）的流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用福利遇到问题时，寻求帮助的渠道是否便捷？（单选）
非常便捷，能快速找到客服并解决问题
比较便捷，通常能找到解决方法
一般，有时需要花费较长时间
不太便捷，经常找不到有效帮助
非常不便，问题难以解决
您认为当前福利服务在哪些方面最需要提升便捷性？（可多选）
福利信息查询与展示
在线申请与提交材料
审核与发放速度
使用规则与条款的清晰度
线上线下服务的协同
客服响应与问题解决
个性化推荐与提醒
其他
您对我们提供的福利内容与您个人需求的匹配度满意吗？（单选）
非常满意，非常贴合我的需求
比较满意，大部分符合需求
一般，部分符合需求
不太满意，与需求不太匹配
非常不满意，完全不符合需求
请描述一次您在使用某项福利时，感觉最便捷或最不便捷的经历。（选填）
您是否愿意授权我们，根据您的使用习惯，为您推送更个性化的福利信息？（单选）
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请对福利服务的整体便捷性体验进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更希望我们通过哪种方式提升福利便捷性？（单选）
优化手机APP/小程序的一站式服务
加强线上客服（如智能客服、在线人工）的响应能力
简化线下服务流程与材料要求
提供更清晰、易懂的福利使用指南
加快福利审核与到账速度
提供更多无需申请的自动权益
对于提升金融保险用户福利的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）