您是我司的哪一类产品用户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资理财类产品
其他
您成为我司用户的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对我司提供的客户福利（如积分兑换、健康管理服务、VIP活动等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过或了解我司提供的哪些客户福利项目？（可多选）
积分商城兑换
免费健康体检/咨询
VIP客户专属活动
合作商户优惠折扣
紧急救援服务
子女教育/养老规划咨询
线上知识讲座
其他
均不了解
您认为我司的福利项目对提升您的客户忠诚度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
在办理保险或理财业务时，您对个人信息（如身份、健康、财务信息）被安全保护的关注程度是？
极度关注，是首要考虑因素
非常关注
比较关注
一般关注
不太关注
您是否清楚我司关于用户数据收集、使用和保护的隐私政策？
非常清楚
大致了解
听说过但不了解细节
完全不清楚
您认为我司在保护您的个人数据安全方面做得如何？
非常好，非常信任
比较好，基本信任
一般，有些担忧
不太好，不太信任
非常差，完全不信任
您主要通过哪些渠道了解金融保险机构的数据安全措施？（可多选）
机构官方网站/APP公告
客户经理/代理人告知
新闻媒体报道
社交媒体讨论
朋友/家人推荐
从未主动了解
当您收到我司发送的包含您个人信息的通知（如电子保单、对账单）时，您的感受是？
感到安全、专业
感觉正常，可以接受
略有不安，担心泄露
非常不安，希望减少此类通知
您认为以下哪些数据安全风险最让您担忧？（可多选）
个人信息被泄露或贩卖
账户密码被盗导致资金损失
被诈骗电话或短信骚扰
生物识别信息（如人脸）被滥用
数据被用于我不认可的营销活动
其他
如果发生数据安全事件（如信息泄露），您希望我司以何种方式第一时间通知您？
官方APP/网站推送
短信通知
电话告知
电子邮件通知
客户经理一对一沟通
您是否愿意为了获得更高级别的数据安全保护（如加密通信、生物识别验证）而接受略微复杂的操作流程？
非常愿意
比较愿意
视复杂程度而定
不太愿意，便捷更重要
完全不愿意
对于我司在用户数据安全保护方面，您还有哪些具体的意见或建议？
综合考虑福利体验与数据安全感，您向亲友推荐我司的可能性有多大？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市