您最常接触的金融保险产品类型是？
人寿/健康保险
财产/车险
银行理财/基金
信用卡/消费信贷
其他
当首次了解一款新的金融保险产品时，您通常最先通过哪个渠道获取信息？
搜索引擎/网络广告
保险公司/银行官网或APP
社交媒体/短视频平台
亲友/熟人推荐
线下代理人/银行网点
其他
在进行产品深度比较和决策时，您会使用以下哪些渠道？（可多选）
第三方比价/评测网站或APP
保险公司/银行官方线上渠道
线下与代理人/客户经理面谈
查阅专业财经媒体或报告
参与线上社群/论坛讨论
其他
对于最终购买环节，您更倾向于选择哪种方式？
完全线上自助完成
线上咨询后线上购买
线上了解，线下完成购买
完全通过线下渠道购买
视产品复杂程度而定
您对线上渠道（如官网、APP、第三方平台）购买金融保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过线下渠道（如代理人、银行网点）购买金融保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，随时随地
信息透明，易于比价
产品选择丰富
流程自动化，无需人际压力
价格可能更优惠
其他
您认为线下渠道的主要优势是什么？（可多选）
服务专业，可面对面详细咨询
信任感强，有专人负责
可获取定制化方案
合同等文件处理更直观
售后服务更有保障
其他
您在使用线上渠道时，主要担心哪些问题？（可多选）
信息安全与隐私泄露
产品条款复杂，理解困难
缺乏专业指导，可能选错产品
售后服务响应慢或不清晰
线上流程出现技术故障
其他
您在使用线下渠道时，主要顾虑哪些方面？（可多选）
销售人员过度推销或误导
时间地点不灵活，需要预约
可能面临更高的销售成本
获取的信息不如线上全面
个人偏好或隐私被过度探询
其他
对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您认为哪种渠道组合方式最佳？
全程线上完成
线上研究，线下签约
线下咨询，线上购买
全程线下完成
不确定
对于简单的金融产品（如短期意外险、货币基金），您认为哪种渠道组合方式最佳？
全程线上完成
线上研究，线下签约
线下咨询，线上购买
全程线下完成
不确定
综合考虑便利性、信任感和服务质量，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买金融保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来五年，您个人在金融保险消费上，线上与线下渠道的使用比例会如何变化？
线上比例大幅增加
线上比例小幅增加
基本保持不变
线下比例小幅增加
线下比例大幅增加
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行线上线下融合？（可多选）
线上预约，线下专属服务
线下获取方案，线上便捷管理
AR/VR技术实现远程“面对面”咨询
线上智能客服与线下专家无缝转接
线上线下一致的会员权益与积分
其他
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北、上、广、深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
请分享一个您在使用线上或线下金融保险渠道时，印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。