金融保险产品用户信息获取渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于金融保险产品用户信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您获取相关产品信息的主要途径和偏好,以帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险产品(如寿险、健康险、车险等)?
是,已持有
否,但计划购买
否,暂无计划
当您开始了解一款新的金融或保险产品时,您通常会通过以下哪些渠道获取初步信息?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
保险公司/银行官方网站
社交媒体(如微信、微博、抖音)
亲友/同事推荐
保险代理人/银行客户经理
财经类新闻网站或APP
线上理财社区/论坛
短视频平台(如抖音、快手)的知识科普
其他
在上述渠道中,您认为哪个渠道提供的信息对您的初步决策影响最大?
搜索引擎(如百度、谷歌)
保险公司/银行官方网站
社交媒体(如微信、微博、抖音)
亲友/同事推荐
保险代理人/银行客户经理
财经类新闻网站或APP
线上理财社区/论坛
短视频平台(如抖音、快手)的知识科普
其他
总体而言,您对目前获取金融保险产品信息的便利性和丰富性打几分?(0分表示非常不便/信息匮乏,10分表示非常便利/信息丰富)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道深入了解复杂的保险产品(如重疾险、年金险)?
完全线上(自行搜索、在线咨询)
倾向于线上,但需要线下辅助
倾向于线下(与代理人面谈),但会线上查证
完全线下(信赖代理人讲解)
在线上渠道中,您最看重哪些类型的内容来帮助您理解产品?(可多选)
产品条款对比表格
真实用户案例分享/评测
专家/专业人士的解读文章或视频
保险公司官方的产品介绍视频
互动问答或在线客服
保费试算工具
其他
对于保险代理人或客户经理提供的信息,您的信任度如何?
非常信任,是主要决策依据
比较信任,但会与其他渠道信息交叉验证
一般,需要自己多方查证
不太信任,更相信第三方信息
您认为目前从社交媒体(如微信公众号、抖音博主)获取的金融保险信息,主要存在哪些问题?(可多选)
广告营销性质过强
信息片面,不够客观全面
专业度参差不齐
内容同质化严重
存在误导或虚假信息风险
没有问题,我觉得很好
其他
您是否曾因在某个渠道(如一篇深度文章、一个视频)看到的信息,而最终决定购买或放弃某款产品?
是,购买决定受其正面影响
是,放弃决定受其负面影响
否,信息仅作为参考,决策因素复杂
没有过这样的经历
请对“保险公司/银行官方网站”提供信息的清晰度和易理解程度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“搜索引擎(如百度)”搜索金融保险产品相关信息的准确性和相关性进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更个性化的产品推荐或信息?(可多选)
基于我的浏览历史/画像的智能推送
在线AI顾问进行初步需求分析和产品匹配
参与线上直播,与专家实时互动
收到定制化的产品对比报告邮件
通过线下活动或沙龙与专家面对面交流
其他
在做出最终购买决策前,您平均会通过几个不同的渠道核实信息?
1个
2-3个
4-5个
5个以上
对于改善金融保险产品的信息获取体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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