您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否购买或持有任何类型的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，目前持有
曾经持有，现已退保或到期
从未购买过
您主要通过以下哪种渠道了解或购买金融保险产品？（单选最主要渠道）
保险公司线下代理人/经纪人
银行柜台
保险公司官方网站
保险公司官方APP/小程序
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
电话销售
其他
总体而言，您对目前接触到的金融保险公司的数字化服务（如APP、网站、在线客服等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“金融保险数字化转型”主要是指什么？（单选最符合您认知的一项）
将线下业务搬到线上办理
利用大数据和人工智能优化产品设计
通过移动应用提供便捷的自助服务
构建全流程的线上生态与智能风控体系
不太清楚
在购买或咨询金融保险产品时，您最看重数字化服务的哪些方面？（最多可选3项）
操作流程简单便捷
信息透明，条款清晰易懂
个性化产品推荐
智能客服响应迅速准确
在线理赔/保全服务高效
数据安全与隐私保护
优惠活动或费率优势
与其他生活服务的整合
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用某家保险公司的数字化平台（APP或网站）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否使用过保险公司的智能客服（如在线机器人）？体验如何？
使用过，基本能解决问题
使用过，但经常需要转人工
从未使用过
没注意到有这个功能
对于在线提交理赔申请，您的信任度或意愿如何？
非常信任，愿意首选在线办理
比较信任，但会结合线下材料
不太信任，更倾向于线下提交
从未尝试过，不了解流程
您认为当前金融保险数字化服务存在哪些不足？（最多可选3项）
流程复杂，操作不流畅
界面设计不友好
客服响应慢，解决问题效率低
产品介绍晦涩难懂
担心个人信息泄露
线上与线下服务脱节
缺乏人性化的关怀与沟通
其他
您是否关注或了解过基于您个人健康数据（如穿戴设备数据）定制的保险产品？
非常了解并感兴趣
听说过，但不太了解
完全没听说过
不感兴趣，担心隐私
如果保险公司利用人工智能分析您的行为数据来评估风险、定制保费，您的态度是？
完全接受，这更公平、个性化
有条件接受，需确保数据使用透明可控
比较担忧，感觉被过度监控
完全反对
您认为未来5年，数字化技术对您选择金融保险产品的影响会如何变化？
影响巨大，将成为决定性因素
影响较大，是重要参考因素之一
影响一般，与传统方式并存
影响很小，仍以传统方式为主
您希望未来金融保险数字化服务在哪些方面进行提升？（最多可选3项）
更精准的个性化产品推荐
更智能、拟人化的客户服务
更简化的全线上业务流程
更强的数据安全与隐私保障技术
更丰富的线上健康管理/增值服务
更透明的产品条款与费用说明
更紧密的线上线下服务融合
其他
您是否愿意为享受更优质、更便捷的数字化保险服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体服务价值
不太愿意
完全不愿意
对于金融保险公司的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？