房地产客户满意度与核心需求调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对房地产服务的真实感受与核心需求,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您创造更美好的居住体验。
您最近一次与我们的互动是关于哪类事项?
购房咨询
签约及手续办理
房屋交付(收房)
入住后物业服务
投诉或问题反馈
其他
总的来说,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的品牌或项目?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购房屋的整体质量(如建筑、装修、用料等)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售人员的专业水平与服务态度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对签约及后续手续办理过程的效率与清晰度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房屋交付(收房)环节的组织与专业性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购房决策过程中,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
地理位置与交通
房屋价格与性价比
户型设计与空间布局
小区绿化与环境
周边配套设施(学校、商业、医疗等)
开发商品牌与信誉
未来升值潜力
物业服务承诺
建筑质量与用料
您认为我们项目在以下哪个方面表现最突出?
户型设计
园林景观
物业服务(前期承诺)
地理位置
价格优势
品牌形象
暂无明显突出项
您认为我们项目在以下哪个方面最需要改进?
房屋质量细节
销售过程透明度
合同条款公平性
交付流程与标准
售后沟通响应
周边配套建设进度
暂无明显需改进项
您主要通过哪些渠道了解房地产信息?(可多选)
房产网站/APP(如贝壳、安居客)
线下售楼处
亲朋好友推荐
社交媒体(微信、抖音、小红书等)
户外广告/传单
房产中介
其他
您对目前所居住社区的物业服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未入住/未体验
您认为优质的物业服务应包含哪些核心内容?(请选择最重要的3项)
安保与秩序维护
公共区域清洁与绿化养护
维修响应速度与质量
社区文化活动组织
业主沟通与反馈渠道
车辆管理
智能化服务(如APP报修、缴费)
其他增值服务
对于提升您未来的居住体验,您最期待我们增加或改善哪一项社区功能或服务?(例如:儿童游乐设施、健身空间、社区食堂、快递服务等)
    ____________
未来1-2年内,您是否有再次购房或推荐亲友购房的计划?
有明确的再次购房计划
有推荐亲友购房的可能
暂时没有相关计划
不确定
您的年龄段是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您本次购房的主要目的是?
首套自住
改善型自住
投资
为子女或父母购房
其他
请留下您对我们品牌或服务的任何其他意见、建议或期望:
    ____________

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