汽车客户核心需求与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的品牌。为了更好地了解您的用车体验与核心需求,以便我们持续优化产品与服务,诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您目前驾驶的车辆品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有这辆车的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的整体驾驶体验(如操控性、动力性、平顺性)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的乘坐舒适性(如座椅、空间、静谧性)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的燃油经济性或电耗水平进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购车决策时,哪些因素对您的影响最大?(请选择最重要的3项)
品牌形象与口碑
车辆外观设计
车辆性能(动力/操控)
乘坐空间与舒适度
燃油经济性/续航里程
智能科技配置(如辅助驾驶、大屏)
车辆安全性能
售后服务与保养成本
车辆价格与金融政策
您对车辆智能座舱系统(如车机流畅度、语音交互、应用生态)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用或最看重的智能驾驶辅助功能是?
自适应巡航(ACC)
车道保持辅助(LKA)
自动泊车
导航辅助驾驶(NOA/NGP)
主动刹车安全系统
以上都不使用或不看重
请对您购车/用车过程中,品牌授权经销商的服务(如销售顾问、交车流程)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的维修保养服务(如预约便利性、服务专业性、价格透明度)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车资讯或品牌信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
短视频平台(抖音、快手)
社交媒体(微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
线下车展/4S店
专业汽车媒体评测
未来换车时,您更倾向于选择哪种能源类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
增程式电动汽车(EREV)
氢燃料电池汽车
尚未决定
对于未来的智能电动汽车,您最期待哪些方面的升级或创新?(可多选)
更长续航与更快充电
更高阶的自动驾驶能力
更智能的座舱交互与生态
更创新的车辆形态(如空间利用)
车辆与家庭/办公场景的深度互联
更个性化的定制服务
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进,以更好地满足您的需求?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均年收入大致在哪个范围?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

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