餐饮用户品牌忠诚度与广告效果调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌广告效果与用户忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化服务与营销策略。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次在餐厅用餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌或新店信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
美食类APP(如大众点评、美团)
线下广告(如传单、地铁广告、户外大屏)
电视/网络视频广告
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
在您看到过的餐饮广告中,哪种形式的广告最能吸引您的注意?
短视频/直播
精美的图片海报
有趣的文案或段子
用户真实评价/探店分享
优惠券/促销活动信息
品牌故事/理念宣传
总体而言,您认为当前餐饮广告(如您看到的)在信息传达上的清晰度如何?(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个餐饮品牌的广告,在多大程度上会影响您首次尝试该品牌?
影响非常大,是主要决策依据
有一定影响,会纳入考虑
影响较小,更看重其他因素
几乎没有影响,完全不在意广告
如果0分代表“绝对不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能将您喜爱的餐饮品牌推荐给朋友或家人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您反复光顾同一家餐饮品牌的最主要原因是什么?
口味/菜品质量稳定
性价比高
便捷的地理位置/配送服务
优质的服务体验
品牌情感认同/归属感
丰富的会员权益/积分奖励
您认为一个优秀的餐饮品牌广告,最应该突出展示哪些内容?(可多选)
诱人的菜品实拍
透明的食材来源与制作过程
独特的品牌文化与理念
顾客的真实好评与互动
有吸引力的价格与促销
舒适的环境与氛围
便捷的服务流程
当您喜爱的餐饮品牌推出新品时,您通常会如何得知?
品牌官方APP/小程序推送
社交媒体账号发布
收到短信/邮件通知
到店时发现
通过朋友告知
偶然看到广告
您对您最常光顾的餐饮品牌的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌出现一次不愉快的体验(如菜品失误、服务不佳),您还会再次光顾吗?
会,愿意再给一次机会
视情况而定,看后续处理
可能不会,选择其他品牌
绝对不会,永久放弃
哪些因素会削弱您对某个餐饮品牌的忠诚度?(可多选)
菜品质量下降或不稳定
价格上涨但价值未提升
服务态度变差
出现食品安全问题
有更吸引力的竞品出现
品牌负面新闻
会员权益缩水
您是否愿意为了喜爱的餐饮品牌,支付比同类竞品稍高的价格?
非常愿意,认可其价值
比较愿意,如果差异不大
不太愿意,价格敏感
完全不愿意,只选最便宜的
请回忆一个让您印象深刻的餐饮品牌广告(任何形式),并简要描述它为何让您印象深刻?
    ____________
您认为餐饮品牌通过广告与顾客建立情感连接重要吗?
非常重要,是培养忠诚度的关键
比较重要,能提升好感
一般,更看重实际产品
不重要,广告只是信息传递
您认为当前您关注的餐饮品牌,在广告中展现的品牌形象与您实际体验的一致性如何?(1分=完全不符,5分=高度一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐饮品牌通过广告与您进行哪些类型的互动?(可多选)
发布新品邀请尝鲜
发起话题讨论/投票
分享用户生成内容(UGC)
直播互动/厨师秀
发放专属优惠券
征集产品改进意见
举办线下粉丝活动
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在餐饮(外出就餐+外卖)上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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