您在选择餐厅时，最看重以下哪些因素？
菜品口味
价格水平
环境卫生
服务态度
上菜速度
地理位置/便利性
餐厅口碑/评分
装修氛围
请对您最近一次就餐的餐厅的“整体服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对最近一次就餐的“上菜速度”是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
在就餐过程中，您遇到过以下哪些服务问题？（如无，可不选）
服务员响应慢/叫不到人
点单错误或上错菜
对菜品/服务咨询不熟悉
餐具/桌面不干净
结账流程繁琐或出错
未遇到明显问题
当您对菜品或服务不满意时，您通常会如何处理？
当场向服务员/经理提出
默默忍受，下次不再光顾
在线上平台（如大众点评）给出差评
向朋友吐槽
其他
请对您最近一次就餐的餐厅的“餐后清洁/翻台效率”进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的“服务员主动性和预见性”（如主动添水、及时撤盘、预判需求）重要吗？
非常重要，是优质服务的核心
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您更倾向于通过哪些方式与餐厅互动或获取信息？
扫描桌码点餐/支付
使用餐厅自有APP/小程序
关注餐厅社交媒体账号
线下直接与服务员沟通
查看第三方点评平台
您对餐厅使用“智能设备”（如送餐机器人、智能点餐屏）辅助服务的看法是？
非常欢迎，提升效率和科技感
可以接受，作为补充
无所谓
不太喜欢，缺乏人情味
非常排斥
请描述一次令您印象深刻的（好或坏）餐饮服务经历，以及它如何影响了您对这家餐厅的看法。
如果餐厅提供“会员/积分”体系，您是否愿意加入？
非常愿意，会积极使用
看优惠力度，可能加入
无所谓，可有可无
不太愿意，怕信息泄露或麻烦
从不加入任何会员
您希望餐厅在哪些方面做出改进以提升您的体验？
提升服务员培训与专业性
优化菜单设计（如图片、说明）
改善就餐环境与卫生
增加个性化/定制化服务选项
提供更透明的价格与优惠信息
加强投诉反馈渠道与处理效率
总体而言，您认为当前餐饮行业的服务水平如何？
非常优秀，普遍很好
还不错，有提升空间
一般，良莠不齐
较差，需要大力改进
非常差，令人失望
对于未来餐饮服务体验，您还有哪些其他的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月外出就餐（堂食）的平均频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上