您最近一次外出就餐(堂食或外卖)是在什么时候?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以上
您最近一次就餐的主要餐饮类型是?
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡/茶饮/甜品
其他
您最近一次就餐的主要消费场景是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日聚餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
个人休闲
外卖到家
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅的可能性有多大?(0分表示“完全不可能推荐”,10分表示“极有可能推荐”)
请对您最近就餐餐厅的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜品口味如何?
非常出色,超出预期
不错,符合预期
一般,中规中矩
较差,有待改进
非常差,令人失望
您认为餐厅的菜品价格是否合理?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
您对餐厅的服务态度与效率评价如何?
非常热情高效
比较满意
一般,无明显感受
有些冷淡或迟缓
态度差,效率低
您对餐厅的用餐环境(卫生、装修、氛围)是否满意?
非常满意,环境舒适
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最能促使您向他人推荐一家餐厅?(请选择最重要的3项)
独特的菜品口味
稳定的出品质量
高性价比
优质的服务体验
舒适/有特色的环境
便利的地理位置
良好的品牌声誉
创新的菜单或活动
快捷的出餐/等位速度
干净卫生
哪些问题最可能导致您不愿推荐一家餐厅?(请选择最重要的3项)
菜品口味不佳
菜品不新鲜或有异物
价格过高,性价比低
服务态度差/响应慢
环境卫生脏乱
等位或上菜时间过长
菜品与宣传不符
停车或交通不便
出现食品安全问题
其他
您通常通过什么渠道发现新的餐厅?
朋友/家人/同事推荐
大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
路过看到
餐厅自身广告/宣传
美食博主/KOL推荐
其他
当您考虑向他人推荐餐厅时,线上评价(如评分、评论)对您的影响有多大?
影响非常大,会仔细查看
影响较大,会作为重要参考
有一定影响,会简单浏览
影响较小,更相信亲身经历或熟人推荐
几乎没有影响
您认为一家餐厅的“推荐意愿”与其“再次消费意愿”的关联度如何?
高度相关,推荐了就会再去
比较相关,推荐通常意味着满意
有一定关联,但可能因场景不同而选择不同
关联不大,推荐是分享,再消费是个人需求
完全无关
请描述一次让您印象特别深刻(无论好坏)并因此产生强烈推荐或反推荐意愿的就餐经历。是什么让您印象深刻?
您是否愿意在未来参与我们关于餐饮体验的更深度的访谈或调研?
对于提升餐饮体验、增加您向他人推荐的意愿,您还有什么其他的建议或想法?