您通常多久光顾一次我们（或同类）的餐厅？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您主要通过什么渠道了解我们的餐厅信息？
朋友/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
外卖平台（如美团、饿了么）
路过门店
其他
您选择我们餐厅的主要原因是什么？
口味/菜品质量
地理位置便利
价格实惠
服务态度好
品牌信赖
当您想外出就餐时，我们餐厅是您的首选吗？
总是首选
经常是首选之一
偶尔会考虑
很少考虑
几乎不考虑
您认为我们餐厅的哪些方面最让您感到依赖或不可或缺？
特定的招牌菜
稳定的出餐速度
友好的服务人员
舒适的就餐环境
便捷的预订/外卖服务
会员优惠活动
如果我们的招牌菜暂时下架，您会如何反应？
非常失望，可能减少光顾
有些失望，但会尝试其他菜品
无所谓，影响不大
正好可以尝试新菜
请评价您对我们餐厅服务人员的依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时（如菜品问题、服务投诉），您更倾向于？
直接找现场服务员解决
通过官方客服电话/微信
在外卖平台或社交媒体上留言
忍一忍，下次不来了
您希望我们为员工提供哪些方面的培训，以增强您的依赖感？
菜品知识与推荐
高效的问题处理与沟通
个性化服务（如记住老客喜好）
数字化工具使用（点餐、会员系统）
食品安全与卫生规范
应对突发状况
您认为我们餐厅的数字化服务（如在线点餐、会员系统）对您的依赖度影响大吗？
影响很大，非常依赖
有一定影响，比较方便
影响一般，可有可无
没有影响，更习惯传统方式
请描述一次让您感到特别满意或特别依赖我们餐厅服务的具体经历。
如果附近新开一家同类餐厅，您会因为什么原因尝试新店？
价格更低
菜品有创新
朋友推荐
环境更好
服务更优
不会轻易尝试
您认为我们餐厅在建立用户长期依赖方面，最大的短板是什么？
菜品创新不足
服务响应速度慢
价格缺乏竞争力
环境老旧
品牌宣传不够
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升我们的服务，让您更加信赖和依赖，您还有哪些具体的建议或期望？