您在过去一年中，主要的旅游类型是？
国内短途游（省内或周边）
国内长途游（跨省）
出境游
商务/公务出差
探亲访友
您通常通过哪些渠道规划和预订旅游产品？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）
旅行社/线下门店
航空公司/酒店官网
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
请对您最近一次旅游的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？
行前规划与预订
交通（机票、火车、租车等）
住宿
景区/目的地游览
餐饮
购物
售后服务与投诉处理
在预订环节，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
价格不透明或频繁变动
产品信息描述不清晰/与实际不符
预订流程复杂
退改签政策苛刻
客服响应不及时
支付不便捷或不安全
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的旅游服务平台或产品？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为当前旅游目的地的信息获取是否便捷、准确？
非常便捷准确
比较便捷准确
一般
不太便捷准确
非常不便捷准确
在景区或目的地游览时，您希望获得哪些方面的提升？（可多选）
更清晰的导览标识与地图
更丰富的文化体验活动
更完善的公共设施（如厕所、休息区）
更有效的客流管理与排队系统
更优质的讲解服务（人工或智能）
更合理的票价与优惠政策
更便捷的数字化服务（如线上购票、AR导览）
请具体描述一下，您对旅游餐饮体验（如特色、卫生、价格、服务等）有哪些改进建议？
您认为当前的住宿选择（酒店、民宿等）是否能很好地满足您的多样化需求？
完全能满足
大部分能满足
一般能满足
不太能满足
完全不能满足
您在选择住宿时，最关注哪些因素？（可多选）
卫生与安全
地理位置与交通
价格与性价比
设施与服务（如Wi-Fi、早餐）
用户评价与口碑
特色与体验（如设计、文化）
环保与可持续性
您对旅游交通（如航班准点、火车舒适度、租车服务、当地公共交通）的便利性和可靠性评价如何？
在交通方面，您遇到过哪些具体问题？或有什么改进建议？
您在旅游购物时，最担心遇到什么情况？
商品价格虚高
商品质量低劣或假冒伪劣
强制购物或消费陷阱
缺乏特色商品
售后服务无保障
您希望旅游行业在哪些方面更多地应用数字化/智能化技术来提升体验？（可多选）
个性化行程推荐与规划
虚拟现实（VR）预览目的地
智能语音导览与翻译
无接触入住与支付
基于位置的实时信息推送（如人流、排队、活动）
大数据动态定价与优惠
AI客服与投诉处理
其他
当您在旅途中遇到问题需要投诉或寻求帮助时，对相关渠道的解决效率和满意度如何？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，基本能解决
一般，解决过程较慢或结果一般
不太满意，解决困难
非常不满意，无法解决或没有渠道
您认为旅游企业或平台应该如何改进售后服务与客户支持？
您是否关注旅游的环保与可持续发展（如低碳出行、减少塑料使用、支持生态保护）？
非常关注，并会主动选择相关产品
比较关注，会作为考虑因素之一
一般，偶尔会注意
不太关注
完全不关注
您愿意通过哪些方式支持更可持续的旅游？（可多选）
选择环保认证的酒店或交通
参与目的地保护或公益活动
减少一次性用品使用
购买本地产品或体验
为碳足迹支付额外费用
其他
请留下您对旅游行业未来发展的任何其他宝贵意见或期待。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他