您是通过哪个主要渠道预订或了解本次旅游行程的?
在线旅行社(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社门店/线下代理人
旅游品牌官方网站/APP
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
其他
您本次旅游的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化体验/学习
探险/户外活动
其他
您本次旅游的同行人员是?
独自出行
伴侣/配偶
家庭(带小孩)
家庭(无小孩)
朋友/同事
团队/团体
您本次旅游的总花费(人均,含交通、住宿、餐饮、游玩等)大约在哪个区间?
3000元人民币以下
3001-6000元
6001 10000元
10001-20000元
20001元以上
您在本次旅游前,通过该渠道获取的信息(如行程介绍、价格、评价等)的准确性和全面性如何?
非常准确全面
比较准确全面
一般
不太准确全面
非常不准确全面
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个旅游渠道?
请对该渠道的预订流程便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道提供的客服支持(如咨询、售后、问题处理)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次旅游的实际体验与您通过该渠道形成的预期相比,符合程度如何?
远超预期
略超预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
在本次旅游中,您最满意的方面有哪些?(可多选)
住宿条件
餐饮安排
景点/活动内容
交通安排(机票、车辆等)
导游/领队服务
行程节奏与自由度
整体性价比
其他
在本次旅游中,您认为有待改进的方面有哪些?(可多选)
住宿条件
餐饮安排
景点/活动内容
交通安排(机票、车辆等)
导游/领队服务
行程节奏与自由度
整体性价比
信息透明度
其他
如果未来有类似的旅游需求,您再次使用该渠道的可能性有多大?
与您使用过的其他旅游渠道相比,您认为该渠道的整体竞争力如何?
明显优于其他渠道
略优于其他渠道
与其他渠道差不多
略逊于其他渠道
明显逊于其他渠道
您认为该旅游渠道在哪些具体环节或服务上可以做得更好,以提升您的体验?
对于通过该渠道预订旅游产品,您还有哪些其他的意见或建议?