您在过去一年内,平均每年通过线上旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿等)预订旅游产品或服务的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未使用过
在注册或使用旅游平台时,您是否会仔细阅读平台的《隐私政策》或《用户协议》?
总是会,逐条阅读
通常会,但只关注关键部分
偶尔会,快速浏览
几乎不会
从不阅读
您认为旅游平台在处理您的个人信息时,以下哪些行为会让您感到担忧?(多选)
未经同意将信息分享给第三方
过度收集与预订服务无关的个人信息
个人信息存储不安全,有泄露风险
频繁推送不相关的营销广告
无法查看或删除平台收集的个人数据
以上都不担心
当旅游平台App向您请求手机通讯录、位置、相机等权限时,您通常会如何操作?
仔细查看请求原因,仅授予必要的权限
通常直接同意,以方便使用
通常会拒绝,除非必须
每次都拒绝所有权限
不清楚/没注意过
您是否了解中国《个人信息保护法》中关于个人对自身信息的“知情权、决定权、查阅权、复制权、更正补充权、删除权”等基本权利?
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
如果发现旅游平台可能存在个人信息泄露或滥用的情况,您最可能采取什么行动?
立即联系平台客服投诉
向网信办等监管部门举报
在社交媒体上曝光提醒他人
停止使用该平台,卸载App
不采取行动,认为影响不大
在使用旅游平台时,您对平台保护您个人支付信息(如银行卡号、支付密码)安全的信任程度如何?
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为旅游平台在保护用户隐私方面的表现,对您选择和使用该平台的影响有多大?
决定性影响,隐私保护差绝不使用
非常重要,是主要考量因素之一
比较重要,会纳入考量
一般,更关注价格和服务
不重要,几乎不影响我的选择
您希望旅游平台在个人信息保护方面提供或改进哪些功能?(多选)
清晰明了的隐私设置中心
一键查看和下载个人数据报告
便捷的个人信息删除/注销账户通道
更透明的数据使用说明(用通俗语言)
提供“仅本次预订”的临时信息授权选项
定期发送隐私保护实践报告
您最近一次使用旅游平台完成预订后,对平台整体服务流程的满意度如何?
您认为旅游平台在向您展示个性化推荐(如酒店、景点)时,对您个人数据的利用是否透明、合理?
非常透明合理,推荐很精准
比较透明合理,可以接受
一般,没太注意
不太透明,有时感觉被“窥探”
完全不透明,感到不安
对于旅游平台如何更好地平衡“个性化服务”与“用户隐私保护”,您有什么具体的意见或建议?
请对您最常使用的旅游平台在“保护用户个人信息安全”方面的表现进行评分。(1星表示非常差,5星表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个旅游平台或某项功能?
是的,经常如此
有过几次
偶尔有过
几乎没有
从未有过
您认为当前主流旅游平台在用户个人信息保护方面的整体水平如何?
处于行业领先,做得很好
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平,有待加强
做得非常差,问题很多
您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识?(多选)
新闻媒体报道
社交媒体讨论
政府/官方机构宣传
平台自身的通知或指引
朋友/家人告知
很少主动了解
您对旅游平台处理您个人信息的透明度和控制感,总体感觉如何?
非常有控制感,一切清晰透明
比较有控制感,基本了解
感觉一般,有些模糊
控制感较弱,不太清楚信息去向
完全没有控制感,感觉信息失控
除了上述问题,您对本次调查主题(旅游平台个人信息保护与服务绩效)还有哪些其他想分享的看法或经历?